Am 1. September sorgte das Thema „Papierfahrkarten werden ab 1. Oktober nicht mehr ausgegeben“ in sozialen Medien für Aufmerksamkeit. Einige Nutzer fragten, wie man sich ohne „Papierfahrkarte“ Zugnummer und Sitzplatz merken solle. Andere machten sich Sorgen, wie ältere Menschen ohne Smartphone ihre Reiseinformationen einsehen könnten.
Ab dem 1. November 2024 führt die chinesische Eisenbahn schrittweise vollständig digitale elektronische Fahrscheine ein. Reisende, die eine Rechnungslegung benötigen, müssen nicht mehr extra zum Bahnhof, zum Ticketschalter oder zum Automaten gehen, um einen Papier-Fahrgeldnachweis ausdrucken zu lassen. Sie können die elektronische Rechnung direkt online erstellen. Für die Umstellung auf digitale elektronische Fahrscheine gilt jedoch eine Übergangsfrist bis zum 30. September 2025.
Ein Kundenservice-Mitarbeiter von China Railway 12306 klärte auf, dass viele Reisende dies missverstanden hätten: Was abgeschafft werde, sei nicht das „Papierfahrtticket“, sondern der Papier-Fahrgeldnachweis. „China Railway verwendet seit Langem papierlose elektronische Tickets. In den letzten Jahren erhielten Reisende nur noch einen Papier-Fahrplan. Dieser Fahrplan enthält alle Zuginformationen, inklusive Wagen und Sitzplatznummer, und kann am Schalter oder am Automaten ausgedruckt werden.“ Der Mitarbeiter fügte hinzu: „Den Fahrplan zu verlieren, ist kein Problem, da er vor der Abfahrt mehrfach neu ausgedruckt werden kann.“
Ein weiterer Kundenservice-Mitarbeiter erwähnte, dass an Schaltern in Bahnhöfen weiterhin Tickets vor Ort gekauft werden können. Nach dem Kauf mit Personalausweis können Reisende durch simples Scannen ihres Ausweises einsteigen. Gleichzeitig hilft das Personal beim Ausdrucken eines Papier-Fahrplans.
Der oben genannte Kundenservice-Mitarbeiter erklärte, dass Reisende ohne Smartphone, die ihre Reiseinformationen nicht online einsehen können, neben dem Ausdruck eines Papier-Fahrplans auch eine SMS mit den Zuginformationen von der offiziellen 12306 an die bei der Buchung hinterlegte Handynummer erhalten.
Zu der Meldung einiger Nutzer, dass sie nach dem Ticketkauf keine SMS erhalten hätten, erklärte der Kundenservice: „Normalerweise werden nach der Registrierung eines 12306-Kontos Buchungsinformationen standardmäßig per SMS verschickt. Wenn keine SMS ankommt, liegt das möglicherweise daran, dass der Nutzer den Empfang später auf Benachrichtigungen über WeChat oder Alipay umgestellt hat.“
Laut einer Meldung vom 1. September im offiziellen Account von China Railway endete am 31. August die 62-tägige Sommerreisezeit der Eisenbahn erfolgreich. Vom 1. Juli bis 31. August beförderte die nationale Eisenbahn累计 943 Millionen Passagiere, ein Plus von 4,7 % im Vergleich zum Vorjahr. In der Sommerreisezeit wurden 579 Touristikzüge eingesetzt, ein Anstieg von 31 %.
