Pada 1 September, topik “Tiket kereta kertas tidak lagi disediakan mulai 1 Oktober” menarik perhatian di media sosial. Sebagian pengguna internet bertanya, tanpa “tiket kertas”, bagaimana cara mengingat nomor kereta dan nomor tempat duduk? Yang lain khawatir tentang bagaimana lansia tanpa ponsel cerdas dapat memeriksa informasi perjalanan mereka.

Mulai 1 November 2024, transportasi penumpang kereta api China akan mulai mempromosikan penggunaan faktur elektronik sepenuhnya digital. Penumpang yang memerlukan reimbursement tidak perlu lagi pergi ke stasiun kereta, agen tiket, atau mesin swalayan untuk mencetak tiket kereta api, yaitu voucher reimbursement kertas; mereka dapat langsung menerbitkan faktur elektronik secara online. Namun, periode transisi telah ditetapkan untuk penerapan faktur elektronik sepenuhnya digital dalam transportasi penumpang kereta api, yang akan berlangsung hingga 30 September 2025.

Cuplikan layar dari media sosial

Perwakilan layanan pelanggan China Railway 12306 menyatakan bahwa banyak penumpang mungkin salah paham: yang dihentikan bukanlah “tiket kertas” melainkan voucher reimbursement. “China Railway telah lama menerapkan tiket elektronik tanpa kertas. Dalam beberapa tahun terakhir, hanya itinerary perjalanan kertas yang diberikan kepada penumpang. Itinerary tersebut mencakup informasi kereta, termasuk gerbong dan nomor tempat duduk, yang dapat dicetak di konter manual atau mesin.” Perwakilan itu menambahkan, “Kehilangan itinerary bukan masalah, karena dapat dicetak ulang beberapa kali sebelum keberangkatan.”

Perwakilan layanan pelanggan lain menyebutkan bahwa konter manual di stasiun masih memungkinkan pembelian tiket di tempat. Setelah membeli tiket dengan verifikasi identitas, penumpang dapat masuk stasiun dengan menggesek kartu identitas mereka. Sementara itu, staf akan membantu mencetak itinerary kertas.

Cuplikan layar itinerary kertas dari media sosial

Perwakilan layanan pelanggan di atas menyatakan bahwa jika penumpang tidak memiliki ponsel cerdas dan tidak dapat memeriksa informasi perjalanan di platform online, selain mencetak itinerary kertas, 12306 resmi juga akan mengirimkan informasi kereta via SMS ke nomor ponsel yang diberikan saat pembelian tiket.

Mengenai laporan beberapa pengguna internet yang tidak menerima SMS perjalanan setelah membeli tiket, layanan pelanggan menjelaskan: “Umumnya, setelah pengguna mendaftar akun 12306, informasi pembelian tiket dikirim via SMS secara default. Tidak menerima SMS mungkin karena pengguna kemudian mengubah metode penerimaan informasi menjadi notifikasi via WeChat atau Alipay.”

Menurut pesan 1 September dari akun resmi China Railway, pada 31 Agustus, periode perjalanan musim panas kereta api selama 62 hari berhasil berakhir. Dari 1 Juli hingga 31 Agustus, kereta api nasional mengangkut total 943 juta penumpang, meningkat 4,7% dibandingkan tahun sebelumnya. Selama periode perjalanan musim panas, 579 kereta wisata dioperasikan, meningkat 31% dibandingkan tahun sebelumnya.

China Railway 12306

China Railway 12306 adalah sistem tiket online resmi dan aplikasi seluler untuk operator kereta api nasional China. Diluncurkan pada 2011 untuk memodernisasi penjualan tiket dan mengelola permintaan penumpang yang sangat besar dari jaringan kereta api terbesar di dunia. Platform ini merupakan bagian penting dari infrastruktur digital yang menangani miliaran kunjungan, terutama selama musim perjalanan Tahun Baru Imlek.

WeChat

WeChat adalah aplikasi pesan, media sosial, dan pembayaran seluler serba guna dari China yang pertama kali dirilis pada 2011 oleh raksasa teknologi Tencent. Sejak itu, ia berevolusi dari layanan pesan sederhana menjadi “aplikasi super” yang mencakup segala aspek kehidupan sehari-hari dan perdagangan di China, menawarkan layanan dari jejaring sosial hingga transaksi keuangan.

Alipay

Alipay adalah platform pembayaran mobile dan online pihak ketiga terkemuka di China, didirikan pada 2004 oleh Alibaba Group. Ini merevolusi keuangan digital di China dengan memungkinkan transaksi online yang aman dan kemudian berkembang menjadi aplikasi layanan keuangan komprehensif yang menawarkan segalanya mulai dari pembayaran tagihan hingga manajemen kekayaan.

China Railway

China Railway, secara resmi dikenal sebagai China State Railway Group Co., Ltd., adalah operator kereta api milik negara nasional. Sejarahnya terkait erat dengan modernisasi negara, dengan jalur terawalnya dibangun pada akhir Dinasti Qing. Saat ini, ia mengoperasikan jaringan kereta api berkecepatan tinggi terbesar di dunia, yang telah diperluas secara masif pada abad ke-21 menjadi landasan infrastruktur nasional dan pembangunan ekonomi.