BEKASI CITY – Die Stadtverwaltung Bekasi hat eine Schulungsmaßnahme für die Verbindungsbeauftragten und Beschwerdemanager der regionalen Behörden durchgeführt. Ziel ist es, die Bearbeitung von Bürgerbeschwerden zu beschleunigen und transparenter zu gestalten.

Die Veranstaltung fand in der Patriot Hall in Bekasi statt und wurde vom Leiter des Amtes für Kommunikation, Informationstechnologie, Statistik und Verschlüsselung eröffnet. Die Leiterin der Abteilung für öffentliche Information und Kommunikation stellte den Ablauf der Schulung vor und berichtete über das Beschwerdemanagement über den Kanal SP4N-LAPOR! der Stadt Bekasi.

In seiner Eröffnungsrede betonte der Amtsleiter die Bedeutung einer engen Zusammenarbeit zwischen den Behörden, um öffentliche Beschwerden vollständig und transparent zu bearbeiten. Das Forum solle die Kompetenz der Mitarbeiter stärken und mehrere Ziele erreichen:

  • Das Verständnis und die Fähigkeiten der Beschwerdemanager verbessern
  • Die Koordination und Zusammenarbeit zwischen den Behörden stärken
  • Schnelle Reaktionen auf eingereichte Beschwerden sicherstellen
  • Eine transparente, teilhabende und verantwortungsbewusste Arbeitskultur fördern

Zum Abschluss seiner Rede appellierte er an die Teilnehmer: „Lassen Sie uns das Beschwerdemanagement nicht nur als administrative Pflicht betrachten, sondern als konkreten Ausdruck dafür, dass die Regierung den Menschen zuhört, ihre Anliegen versteht und löst.“

Bekasi City

Bekasi ist eine Stadt in Westjava, Indonesien, die östlich an die Hauptstadt Jakarta grenzt. Historisch war sie Teil des alten Tarumanagara-Königreichs. Heute ist sie ein wichtiges Industrie- und Wohnzentrum und fungiert als bedeutende Pendlerstadt für Beschäftigte in Jakarta.