CIUDAD DE BEKASI – Para fortalecer la capacidad de los Oficiales de Enlace del Aparato Regional y los Gestores de Quejas en el manejo de reportes públicos de manera rápida, precisa y responsable, la Oficina de Comunicación, Tecnología de la Información, Estadística y Cifrado de la Ciudad de Bekasi realizó una actividad de formación de capacidades.
El evento de formación para Oficiales de Enlace y Gestores de Quejas se llevó a cabo en el Patriot Hall de la Ciudad de Bekasi. La actividad fue inaugurada oficialmente por el Jefe de la Oficina de Comunicación, Tecnología de la Información, Estadística y Cifrado. También estuvo presente el Jefe de la División de Información y Comunicación Pública, quien presentó un informe sobre las actividades de formación y la gestión de quejas a través del canal SP4N-LAPOR! de la Ciudad de Bekasi.
En su discurso de apertura, el Jefe de la Oficina de Comunicación, Tecnología de la Información, Estadística y Cifrado enfatizó la importancia de la sinergia entre los aparatos regionales para acelerar la resolución completa y transparente de las quejas públicas. Además, declaró que este foro sirve para fortalecer la capacidad de los recursos humanos y se espera que logre varios objetivos, incluyendo mejorar la comprensión y competencia de los gestores de quejas, fortalecer la coordinación y colaboración, garantizar una respuesta rápida a las quejas y fomentar una cultura de trabajo transparente, participativa y responsable.
Al final de su discurso, transmitió un mensaje a los participantes de la actividad: «Hagamos que la gestión de quejas no sea simplemente una obligación administrativa, sino una manifestación tangible de la presencia del Gobierno para escuchar, comprender y resolver los problemas de la comunidad.»
