KOTA BEKASI – Untuk memperkuat kapasitas Petugas Penghubung Perangkat Daerah dan Pengelola Pengaduan dalam menangani laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan akuntabel, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Bekasi menggelar kegiatan peningkatan kapasitas.
Kegiatan peningkatan kapasitas bagi Petugas Penghubung dan Pengelola Pengaduan ini digelar di Patriot Hall Kota Bekasi. Acara dibuka secara resmi oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian. Turut hadir Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik yang menyampaikan laporan kegiatan peningkatan kapasitas dan penanganan pengaduan melalui kanal SP4N-LAPOR! Kota Bekasi.
Dalam sambutannya, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian menekankan pentingnya sinergi antar perangkat daerah untuk mempercepat penyelesaian pengaduan masyarakat secara tuntas dan transparan. Lebih lanjut disampaikan, forum ini berfungsi untuk memperkuat kapasitas sumber daya manusia dan diharapkan mencapai beberapa target, antara lain meningkatkan pemahaman dan kompetensi pengelola pengaduan, memperkuat koordinasi dan kolaborasi, memastikan respons cepat terhadap pengaduan, serta menumbuhkan budaya kerja yang transparan, partisipatif, dan akuntabel.
Di akhir sambutannya, dia menyampaikan pesan kepada peserta kegiatan: “Mari kita jadikan pengelolaan pengaduan bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan wujud nyata kehadiran Pemerintah dalam mendengar, memahami, dan menyelesaikan persoalan masyarakat.”
