С 1 сентября вступили в силу новые правила, касающиеся пассажиров, покупающих авиабилеты туда и обратно.
Новое правило для обратных билетов при пропуске рейса
Российские авиакомпании больше не смогут автоматически аннулировать обратные билеты, если пассажиры пропустили первый рейс. Обратные билеты останутся действительными, если между вылетом туда и обратно прошло не менее 24 часов.
Что делать, если вы пропустили рейс туда
Если вы пропустили рейс туда, необходимо связаться с авиакомпанией не позднее чем через два часа после вылета рейса, на который вы не смогли попасть. Так перевозчик будет уведомлен, что пассажиру все еще понадобится обратный рейс.
Возврат денег за обратный билет при пропуске рейса
В случае отказа от использования обратного рейса, если тариф это позволяет, авиакомпания будет обязана вернуть деньги. Перевозчик может удержать только свои фактические расходы: сбор за обработку возврата, сервисные сборы системы бронирования, плату за оформление билета и оплату провоза сверхнормативного багажа.
Как было раньше: аннулирование билета по правилам перевозчика
Ранее, согласно Федеральным авиационным правилам, возможность обратной перевозки в случае неявки на первый рейс также существовала, но временные рамки установлены не были. В результате на практике авиакомпании, руководствуясь внутренними правилами, часто аннулировали весь маршрут, если пассажир опаздывал на первый рейс.
