Depuis le 1er septembre, de nouvelles règles sont entrées en vigueur concernant les passagers achetant des billets d’avion aller-retour.
Nouvelle règle pour les billets retour en cas d’absence à un vol
Les compagnies aériennes russes ne pourront plus annuler automatiquement les billets retour si les passagers manquent leur premier vol. Les billets retour resteront valables s’il y a au moins 24 heures entre le vol aller et le vol retour.
Que faire si vous manquez votre vol aller
Si vous manquez votre vol aller, vous devez contacter la compagnie aérienne au plus tard deux heures après le décollage du vol que vous n’avez pas pu prendre. Ainsi, le transporteur sera informé que le passager aura toujours besoin du vol retour.
Remboursement du billet retour en cas d’absence au vol
En cas de renonciation à utiliser le vol retour, si la tarification le permet, la compagnie aérienne sera tenue de rembourser le montant. Le transporteur pourra uniquement déduire ses frais réels : frais de traitement du remboursement, frais de service du système de réservation, frais d’émission du billet et paiement pour les excédents de bagages.
Comment cela se passait avant : l’annulation du billet selon les règles des transporteurs
Auparavant, selon les Règles fédérales de l’aviation, la possibilité d’un transport retour en cas d’absence au premier vol existait également, mais aucun délai n’était établi. En conséquence, dans la pratique, les compagnies aériennes, guidées par des règles internes, annulaient souvent l’itinéraire entier si un passager était en retard pour le premier vol.
