دخلت قواعد جديدة حيز التنفيذ اعتبارًا من الأول من سبتمبر تتعلق بالركاب الذين يشترون تذاكر طيران ذهاب وعودة.
القاعدة الجديدة لتذاكر العودة عند تفويت الرحلة
لن تتمكن شركات الطيران الروسية بعد الآن من إلغاء تذاكر العودة تلقائيًا إذا فات الركاب رحلة الذهاب الأولى. ستبقى تذاكر العودة سارية إذا كانت هناك مدة لا تقل عن 24 ساعة بين رحلة الذهاب ورحلة العودة.
ماذا تفعل إذا فاتتك رحلة الذهاب
إذا فاتتك رحلة الذهاب، يجب عليك الاتصال بالشركة الناقلة في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد موعد إقلاع الرحلة التي لم تتمكن من الصعود إليها. بهذه الطريقة، سيتم إخطار الناقل بأن الراكب سيظل بحاجة إلى رحلة العودة.
استرداد قيمة تذكرة العودة عند تفويت الرحلة
في حالة رفض استخدام رحلة العودة، إذا كان سعر التذكرة يسمح بالاسترداد، سيتوجب على الشركة الناقلة إعادة المال. يجوز للناقل خصم نفقاته الفعلية فقط: رسوم معالجة الاسترداد، ورسوم خدمة نظام الحجز، ورسوم إصدار التذكرة، واستلام الدفع مقابل الأمتعة الزائدة.
كيف كان الوضع سابقًا: إلغاء التذكرة وفقًا لقواعد الناقل
سابقًا، وفقًا للقواعد الفيدرالية للطيران، كانت إمكانية النقل ذهابًا وعودة في حالة عدم الحضور للرحلة الأولى موجودة أيضًا، ولكن لم يتم تحديد أطر زمنية. ونتيجة لذلك، في الممارسة العملية، كانت شركات الطيران، استنادًا إلى قواعدها الداخلية، غالبًا ما تلغي المسار بالكامل إذا تأخر الراكب عن الرحلة الأولى.
