A partir del 1 de septiembre, han entrado en vigor nuevas normas sobre los pasajeros que compran billetes de avión de ida y vuelta.
Nueva norma para los billetes de vuelta cuando se pierde un vuelo
Las aerolíneas rusas ya no podrán cancelar automáticamente los billetes de vuelta si los pasajeros pierden su primer vuelo. Los billetes de regreso seguirán siendo válidos si hay al menos 24 horas entre el vuelo de ida y el de vuelta.
Qué hacer si pierde su vuelo de ida
Si pierde su vuelo de ida, debe contactar con la aerolínea a más tardar dos horas después de la salida del vuelo al que no pudo abordar. De esta manera, la compañía será notificada de que el pasajero aún necesitará el vuelo de regreso.
Reembolso del billete de vuelta cuando se pierde un vuelo
En caso de renuncia a utilizar el vuelo de regreso, si la tarifa lo permite, la aerolínea estará obligada a devolver el dinero. El transportista solo podrá deducir sus gastos reales: la tarifa de procesamiento del reembolso, los cargos por servicios del sistema de reservas, la tarifa de emisión del billete y el recibo de pago por exceso de equipaje.
Cómo era antes: cancelación del billete según las normas de la aerolínea
Anteriormente, según las Normas Federales de Aviación, la posibilidad de transporte de vuelta en caso de no presentarse al primer vuelo también existía, pero no se establecían plazos. Como resultado, en la práctica, las aerolíneas, guiadas por normas internas, a menudo cancelaban todo el itinerario si un pasajero llegaba tarde al primer vuelo.
