Dal 1° settembre sono entrate in vigore nuove regole per i passeggeri che acquistano biglietti aerei di andata e ritorno.
Nuova regola per i biglietti di ritorno in caso di mancato volo
Le compagnie aeree russe non potranno più annullare automaticamente i biglietti di ritorno se i passeggeri saltano il primo volo. I biglietti di ritorno rimarranno validi se tra il volo di andata e quello di ritorno intercorrono almeno 24 ore.
Cosa fare se si salta il volo di andata
Se si salta il volo di andata, è necessario contattare la compagnia aerea entro e non oltre due ore dalla partenza del volo che non si è potuto prendere. In questo modo, il vettore verrà informato che il passeggero avrà comunque bisogno del volo di ritorno.
Rimborso per il biglietto di ritorno in caso di mancato volo
In caso di rinuncia all’utilizzo del volo di ritorno, se la tariffa lo consente, la compagnia aerea sarà obbligata a rimborsare il denaro. Il vettore potrà trattenere solo le spese effettivamente sostenute: la commissione per la pratica di rimborso, i costi di servizio del sistema di prenotazione, la commissione per l’emissione del biglietto e il pagamento per il bagaglio in eccesso.
Come funzionava prima: annullamento del biglietto secondo le regole del vettore
In precedenza, secondo le Regole Federali dell’Aviazione, esisteva già la possibilità del trasporto di ritorno in caso di mancata presentazione al primo volo, ma non erano stabiliti termini precisi. Di conseguenza, nella pratica, le compagnie aeree, seguendo regole interne, spesso annullavano l’intero itinerario se un passeggero era in ritardo per il primo volo.
