8 апреля ассоциации потребителей Пекина, Тяньцзиня и Хэбэя совместно провели встречу с оператором сети отелей InterContinental Hotels Group (IHG) в Китае — компанией Six Continents Hotel Management (Shanghai) Co., Ltd. В ходе встречи ассоциации выдвинули четкие требования по доработке ряда положений в правилах программы лояльности IHG «IHG One Rewards», которые могут затрагивать законные права и интересы потребителей. Эти положения касаются вопросов юрисдикции, порядка урегулирования споров, внесения изменений в условия и ограничения ответственности.

В ходе проверки было установлено, что правила программы лояльности, опубликованные на сайте и в приложении IHG, содержат пункты, требующие внимания. В частности, они предусматривают применение законодательства штата Джорджия (США) и разрешение споров в судах этого штата, что может создавать сложности для потребителей в Китае. Кроме того, условия предусматривают возможность одностороннего изменения правил программы компанией.

Ассоциации потребителей отметили, что подобные формулировки могут ограничивать эффективные механизмы защиты прав потребителей в соответствии с китайским законодательством, и поэтому такие пункты подлежат пересмотру. Также модель «одностороннее изменение + молчаливое согласие» и чрезмерно широкие ограничения ответственности создают дисбаланс в распределении прав и обязанностей.

По итогам встречи ассоциации потребителей представили компании Six Continents Hotel Management (Shanghai) Co., Ltd. конкретные требования по исправлению ситуации, настоятельно рекомендовав провести всесторонний анализ и внести необходимые изменения в правила членства в установленные сроки.

Пекин

Пекин — столица Китая, город с более чем 3000-летней историей. Он служил резиденцией императоров во времена династий Мин и Цин, о чём свидетельствуют такие памятники, как Запретный город и Храм Неба. Сегодня это глобальный мегаполис, гармонично сочетающий древние достопримечательности с современной архитектурой, такой как Дом народных собраний и Олимпийский парк.

Тяньцзинь

Тяньцзинь — крупный портовый город на севере Китая с историей, насчитывающей более 600 лет, официально основанный во времена династии Мин. Расцвет города пришёлся на XIX век, когда он стал договорным портом, что привело к появлению уникальной архитектуры, сочетающей китайские и европейские колониальные стили, особенно в районе Пяти Больших Авеню. Сегодня это современный экономический центр, известный своей морской отраслью, vibrant культурой и историческими концессиями.

Хэбэй

Хэбэй — провинция на севере Китая, которая окружает национальную столицу Пекин и город центрального подчинения Тяньцзинь. Исторически это была часть древней колыбели китайской цивилизации, на её территории находятся такие значимые объекты, как Восточные Цинские гробницы и значительный участок Великой Китайской стены. Её название, означающее «к северу от реки», указывает на расположение к северу от реки Хуанхэ.

InterContinental Hotels Group (IHG)

InterContinental Hotels Group (IHG) — британская multinational гостиничная компания, основанная в 2003 году, чья история восходит к созданию бренда InterContinental в 1946 году для размещения пассажиров и экипажей авиакомпании Pan Am. Это одна из крупнейших гостиничных компаний в мире, управляющая портфелем известных брендов, таких как Holiday Inn, Crowne Plaza и Kimpton, почти в 100 странах.

Six Continents Hotel Management (Shanghai) Co., Ltd.

Six Continents Hotel Management (Shanghai) Co., Ltd. — дочерняя компания InterContinental Hotels Group (IHG), созданная для управления и расширения портфеля гостиничных брендов IHG в Китае. Она представляет собой ключевую часть стратегических инвестиций IHG на китайском рынке, который начался с открытия первого отеля Holiday Inn в Пекине в 1984 году, способствуя внедрению международных гостиничных стандартов в стране.

Правила программы IHG One Rewards

«Правила программы IHG One Rewards» — это не физическое место или культурный объект, а юридический документ, регулирующий программу лояльности IHG One Rewards для отелей и курортов IHG. Его «история» состоит из обновлений и редакций, вносимых IHG для описания правил, преимуществ и политик для участников, зарабатывающих и тратящих баллы.

Штат Джорджия, США

Штат Джорджия, одна из первоначальных Тринадцати колоний, был основан в 1732 году и позднее стал четвёртым штатом США в 1788 году. Это культурно значимый регион, известный своей ключевой ролью в Движении за гражданские права и как место рождения Мартина Лютера Кинга-младшего. Сегодня Джорджия сочетает глубокое историческое наследие с современным экономическим и культурным влиянием, центром которого является её столица Атланта.