Haji dan Umrah mencapai lonjakan bersejarah dalam jumlah jemaah pada tahun 2025, diumumkan bahwa jumlah jemaah meningkat dua kali lipat atau 100% dibandingkan tiga tahun terakhir. Prestasi ini mencerminkan pergeseran kualitatif dalam pengelolaan musim dan peningkatan pengalaman para tamu Tuhan Yang Maha Pengasih di dalam Kerajaan. Dipastikan bahwa peningkatan ini bertepatan dengan kenaikan signifikan pada indikator kepuasan dan kualitas, memperkuat kepercayaan pada sistem operasional dan regulasi yang telah mengalami perkembangan luas dalam beberapa tahun terakhir.

Indikator Kepuasan dan Kualitas Melampaui Ekspektasi

Terungkap bahwa tingkat kepuasan jemaah selama tahun 2025 mencapai 94%, dengan lebih dari 92% tercapai pada indeks kualitas layanan untuk musim Umrah 1447 H. Disebutkan bahwa musim Haji sebelumnya juga menyaksikan lonjakan serupa dalam tingkat kepuasan, meningkat dari 74% menjadi 91%. Layanan Haji reguler juga mencatat lebih dari 92% pada indeks kualitas, mencerminkan efektivitas program pengembangan yang bertujuan meningkatkan infrastruktur digital dan lapangan secara bersamaan.

Angka Rekor dalam Visa dan Layanan Digital

Dijelaskan bahwa lebih dari 12,4 juta visa Umrah diterbitkan untuk penerima dari 172 negara, indikator jelas dari ekspansi global layanan ini. Selain itu, jumlah pengguna aplikasi Nusuk melampaui 40 juta, dan kartu Nusuk menyediakan layanannya kepada lebih dari 1,6 juta jemaah selama musim Haji 1446 H. Situs web dan konten digital mencapai tingkat kemahiran 73%, di samping memperoleh 6 sertifikat ISO internasional untuk tahun keenam berturut-turut dalam kualitas dan tata kelola layanan digital.

Organisasi Lapangan Terpadu dan Inisiatif Kemanusiaan Berdampak

Dipastikan bahwa pemesanan tenda untuk lebih dari satu juta jemaah telah diselesaikan, dan perjanjian pengaturan urusan Haji ditandatangani dengan 77 kantor di seluruh dunia. Inisiatif tas edukasi dilaksanakan dengan menyiapkan 20 tas dalam 14 bahasa, dengan setiap panduan melebihi 135 halaman. Tim Kebahagiaan menjalankan lebih dari 3.000 inisiatif lapangan yang bermanfaat bagi sekitar 350.000 jemaah. Pusat Perawatan Nusuk berkontribusi dalam mengurangi kasus kebingungan arah hingga 68% melalui lebih dari 300 titik layanan di Makkah dan tempat-tempat suci.

Kualifikasi Staf dan Akreditasi Internasional Memperkuat Kepemimpinan

Tim khusus melakukan lebih dari 8,4 ribu kunjungan lapangan, meningkatkan pengalaman lebih dari 270.000 jemaah hingga 87%. Program pelatihan dilaksanakan, mencakup lebih dari 319.000 kursi untuk para pekerja yang melayani para tamu Tuhan Yang Maha Pengasih selama musim Haji 1446 H. Kursi pelatihan yang dialokasikan untuk jemaah melampaui satu juta kursi di 30 negara dan dalam 12 bahasa. Akreditasi sebagai organisasi pemerintah inovatif di tingkat lanjutan diterima dari Global Innovation Institute (GInI). Inklusi di antara 6 entitas pemerintah teratas dalam indeks data nasional tercapai, bersama dengan penerimaan Penghargaan Keterlibatan Karyawan untuk ketiga kalinya secara berturut-turut, menegaskan kembali penanaman budaya inovasi dan kualitas berkelanjutan.

Minyak Turun Menjelang Perundingan yang Dinanti

Haji

Haji adalah ziarah tahunan umat Islam ke Mekkah, Arab Saudi, yang wajib dilakukan setiap Muslim dewasa setidaknya sekali seumur hidup jika mampu secara fisik dan finansial. Ritualnya, yang dilakukan selama beberapa hari, menelusuri kembali ke nabi Ibrahim dan Ismail serta memperingati tindakan iman mereka, dengan Ka’bah di Masjidil Haram sebagai titik fokus. Ziarah, salah satu rukun Islam, telah dilakukan secara terus menerus selama lebih dari empat belas abad, menyatukan jutaan Muslim dari seluruh dunia dalam demonstrasi mendalam tentang kesetaraan spiritual dan pengabdian.

Umrah

Umrah adalah ziarah sukarela umat Islam ke kota suci Mekkah di Arab Saudi, yang dapat dilakukan kapan saja sepanjang tahun. Tidak seperti Haji yang wajib, Umrah memiliki rangkaian ritual yang lebih pendek, termasuk mengelilingi Ka’bah dan berjalan di antara bukit Safa dan Marwah. Sejarahnya berakar kuat pada tradisi Nabi Muhammad, yang melakukannya sendiri, menghidupkan kembali praktik yang terkait dengan Nabi Ibrahim dan keluarganya.

Kerajaan

“Kerajaan” adalah istilah yang terlalu luas untuk tempat atau situs budaya tertentu, karena bisa merujuk pada banyak negara sejarah atau modern (misalnya, Kerajaan Arab Saudi), alam fiksi, atau bahkan tempat hiburan. Jika merujuk pada kerajaan bersejarah, seperti Kerajaan Kush kuno di Nubia, itu adalah kekuatan besar di sepanjang Sungai Nil dari sekitar 1070 SM hingga 350 M, yang dikenal karena piramidanya dan konfliknya dengan Mesir. Untuk ringkasan yang lebih akurat, harap tentukan kerajaan tertentu (misalnya, Kerajaan Bhutan, Kerajaan Prancis, atau Magic Kingdom di Disney).

Makkah

Makkah (Mekkah) adalah kota tersuci dalam Islam, terletak di Arab Saudi saat ini. Kota ini adalah tempat kelahiran Nabi Muhammad dan lokasi Ka’bah, tempat suci paling sakral dalam Islam, yang diyakini Muslim dibangun oleh Ibrahim dan putranya Ismail. Setiap tahun, jutaan Muslim melakukan ziarah Haji ke Makkah, kewajiban agama wajib yang menelusuri ritualnya kembali ke asal-usul kuno ini.

tempat-tempat suci

Tempat-tempat suci adalah lokasi sakral yang memiliki signifikansi keagamaan, sering dikaitkan dengan peristiwa-peristiwa fundamental, tokoh-tokoh, atau wahyu ilahi dalam sejarah suatu agama. Contohnya termasuk Tembok Barat Yerusalem, Ka’bah Mekkah, dan Bodh Gaya Buddha, yang masing-masing memiliki sejarah membentang berabad-abad atau ribuan tahun. Mereka berfungsi sebagai titik sentral untuk ziarah, ibadah, dan koneksi spiritual bagi umat beriman di seluruh dunia.

aplikasi Nusuk

Aplikasi Nusuk adalah platform resmi pemerintah Saudi untuk mengelola kunjungan ke tempat-tempat suci Mekkah dan Madinah, termasuk Masjidil Haram dan Masjid Nabawi. Aplikasi ini diluncurkan untuk menyederhanakan dan mendigitalkan pengalaman ziarah (Haji dan Umrah), memungkinkan pengguna untuk mendapatkan izin, memesan layanan, dan mengakses panduan. Pengembangannya adalah bagian dari inisiatif “Saudi Vision 2030” yang lebih luas untuk meningkatkan kualitas dan organisasi pariwisata religi.

kartu Nusuk

Kartu Nusuk bukanlah tempat fisik atau situs budaya, melainkan sistem izin digital dan dompet elektronik resmi untuk pengunjung ke Makkah dan Madinah di Arab Saudi. Diperkenalkan pada tahun 2022, ini adalah bagian dari platform “Nusuk” yang lebih luas oleh Kementerian Haji dan Umrah, yang dirancang untuk menyederhanakan dan memfasilitasi pengalaman ziarah (Umrah) bagi wisatawan internasional. Kartu ini memusatkan layanan penting, termasuk verifikasi visa, pemesanan janji untuk tempat-tempat suci, dan pembayaran digital, memodernisasi pengelolaan tradisi ziarah Islam kuno.

Pusat Perawatan Nusuk

Pusat Perawatan Nusuk adalah fasilitas di Arab Saudi yang didedikasikan untuk melayani jemaah yang melakukan Haji dan Umrah. Mereka menyediakan layanan penting seperti perawatan medis, bimbingan, dan dukungan logistik untuk memastikan pengalaman ziarah yang aman dan nyaman. Pusat-pusat ini adalah bagian dari platform “Nusuk” yang lebih luas, yang diluncurkan oleh pemerintah Saudi untuk memodernisasi dan menyederhanakan layanan ziarah bagi pengunjung.