Mulai 1 September, aturan baru mengenai penumpang yang membeli tiket pesawat pulang-pergi telah berlaku.
Aturan baru untuk tiket pulang jika ketinggalan penerbangan
Maskapai penerbangan Rusia tidak lagi dapat secara otomatis membatalkan tiket pulang jika penumpang ketinggalan penerbangan pertama mereka. Tiket pulang akan tetap berlaku jika jarak antara penerbangan keberangkatan dan kepulangan minimal 24 jam.
Apa yang harus dilakukan jika ketinggalan penerbangan keberangkatan
Jika Anda ketinggalan penerbangan keberangkatan, Anda harus menghubungi maskapai selambat-lambatnya dua jam setelah keberangkatan pesawat yang tidak bisa Anda naiki. Dengan cara ini, pihak maskapai akan diberi tahu bahwa penumpang masih membutuhkan penerbangan pulang.
Pengembalian dana untuk tiket pulang saat ketinggalan penerbangan
Dalam hal penolakan untuk menggunakan tiket pulang, jika tarifnya memungkinkan pengembalian dana, maskapai wajib mengembalikan uangnya. Maskapai hanya boleh memotong biaya aktualnya: biaya proses pengembalian dana, biaya layanan sistem pemesanan, biaya penerbitan tiket, dan biaya penerimaan pembayaran untuk bagasi berlebih.
Bagaimana sebelumnya: pembatalan tiket menurut aturan maskapai
Sebelumnya, menurut Aturan Penerbangan Federal, kemungkinan transportasi pulang jika tidak hadir pada penerbangan pertama juga ada, tetapi tidak ada batas waktu yang ditetapkan. Akibatnya, dalam praktiknya, maskapai penerbangan, berpedoman pada aturan internal, sering membatalkan seluruh perjalanan jika seorang penumpang terlambat untuk penerbangan pertama.
