IndiGo terus menghadapi kritik karena gangguan penerbangan memasuki hari kedelapan berturut-turut, dengan lebih dari 400 pembatalan di berbagai kota besar. Secara paralel, pemerintah memerintahkan maskapai tersebut untuk mengurangi operasinya sebesar 10 persen.

CEO IndiGo dipanggil oleh Kementerian Penerbangan Sipil untuk memberikan pembaruan tentang situasi yang sedang berlangsung.

Sebelumnya, CEO merilis pernyataan video di akun media sosial maskapai, menginformasikan bahwa mereka “sudah bangkit kembali,” dan menambahkan bahwa “operasinya stabil.” Pimpinan maskapai itu sekali lagi menyatakan bahwa ia “sangat meminta maaf” atas ketidaknyamanan yang disebabkan gangguan ini kepada penumpang.

Gangguan Penerbangan IndiGo | 5 Poin Penting

  • Lebih dari 400 pembatalan: IndiGo dilaporkan membatalkan lebih dari 400 penerbangan, dengan Delhi dan Bengaluru menjadi kota yang paling terdampak. Dari Delhi saja, 152 penerbangan dibatalkan, 121 dari Bengaluru, 58 dari Hyderabad, 41 dari Chennai, 16 dari Ahmedabad, 4 dari Thiruvananthapuram, dan 3 dari Mumbai. Sejak awal pembatalan massal, hampir 5.000 penerbangan telah dibatalkan.
  • Pemerintah perintahkan pengurangan operasi 10%: Kementerian Penerbangan Sipil mencatat bahwa IndiGo belum menunjukkan kemampuan untuk mengoperasikan jadwal musim dingin dan musim panasnya secara efisien sehingga mengarahkan maskapai untuk mengurangi operasi. Menteri Penerbangan Sipil mengatakan kementerian menganggap perlu membatasi rute keseluruhan IndiGo, karena akan membantu menstabilkan operasi maskapai dan mengurangi pembatalan. “Sambil mematuhinya, IndiGo akan terus melayani semua tujuannya seperti sebelumnya,” tambah menteri. Sebelumnya, Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil (DGCA) mengeluarkan perintah yang mengarahkan IndiGo untuk mengurangi operasinya sebesar 5 persen. Namun, karena kendala operasional, kementerian menggandakan pengurangan menjadi “minimal 10%.”
  • Pemulihan jaringan dilakukan dengan cepat: CEO IndiGo sekali lagi meminta maaf atas gangguan dalam operasi maskapai dan meyakinkan bahwa pemulihan jaringan dan penerbangannya “sedang dilakukan dengan cepat.” Ia mengatakan maskapai kini sudah bangkit kembali dan operasinya stabil. Ia diberi tahu bahwa ratusan ribu pelanggan telah menerima pengembalian dana penuh, dan sisanya sedang diproses setiap hari. Ia juga mengatakan sebagian besar bagasi yang tertahan di bandara telah dikirimkan kepada penumpang, dan menambahkan bahwa sisanya juga akan segera dikirimkan. Bos maskapai itu mengatakan operasi penerbangan IndiGo juga telah membaik dalam beberapa hari terakhir.
  • IndiGo rencanakan terbangkan 1.900 penerbangan: Memberikan data tentang operasinya, IndiGo mengatakan mereka mengoperasikan lebih dari 1.800 penerbangan, menghubungkan semua 138 stasiun dalam jaringannya. Maskapai mengatakan mereka berencana menerbangkan hampir 1.900 penerbangan keesokan harinya. “Kami telah mengoptimalkan operasi kami, dan kinerja ketepatan waktu kami juga kembali ke tingkat normal. Kami juga telah mengotomatisasi prosedur bagi pelanggan kami untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atas pembatalan (tanpa pertanyaan) melalui proses sederhana di situs web kami,” bunyi pernyataan pers mereka.
  • PM soal pembatalan penerbangan IndiGo: Perdana Menteri mengatakan kepada anggota parlemen bahwa masyarakat tidak boleh dibuat susah atau menghadapi ketidaknyamanan akibat kekacauan operasional. “Aturan dan hukum itu baik, tetapi untuk memperbaiki sistem, tidak benar menyusahkan orang,” kata seorang menteri kepada wartawan.

Delhi

Delhi adalah ibu kota India, dengan sejarah lebih dari dua milenium, pernah menjadi pusat beberapa kekaisaran besar termasuk Kesultanan Delhi dan Mughal. Kota ini merupakan pusat budaya dan politik yang dinamis, rumah bagi landmark ikonik seperti Benteng Merah, Qutub Minar, dan India Gate, yang mencerminkan warisan sejarahnya yang berlapis dari masa kuno hingga modern. Kini, Delhi berdiri sebagai metropolis ramai di mana monumen kuno berdampingan dengan pembangunan perkotaan yang pesat.

Bengaluru

Bengaluru (dulu Bangalore) adalah ibu kota negara bagian Karnataka, India, didirikan sebagai kota berbenteng pada 1537 oleh kepala daerah setempat, Kempe Gowda I. Secara historis dikenal sebagai “Kota Taman” karena taman-taman dan iklimnya yang menyenangkan, kota ini bertransformasi pada akhir abad ke-20 menjadi pusat teknologi dan inovasi global, mendapatkan julukan “Lembah Silikon India.”

Hyderabad

Hyderabad adalah kota bersejarah di India selatan, didirikan pada 1591 oleh Muhammad Quli Qutb Shah. Kota ini terkenal dengan landmark seperti monumen Charminar dan Benteng Golconda, yang mencerminkan warisan kayanya sebagai ibu kota dinasti Qutb Shahi dan kemudian Nizam Hyderabad. Kini, kota ini merupakan pusat teknologi utama yang sering disebut “Cyberabad,” memadukan masa lalu kerajaannya dengan inovasi modern.

Chennai

Chennai, sebelumnya dikenal sebagai Madras, adalah ibu kota negara bagian Tamil Nadu, India, dan pusat budaya serta ekonomi utama di Pesisir Coromandel. Kota ini didirikan sebagai pos perdagangan Perusahaan Hindia Timur Britania pada 1639, dengan pembangunan Fort St. George, dan berkembang menjadi pusat administrasi kolonial yang penting. Kini, kota ini terkenal dengan seni klasiknya, kuil-kuil bersejarah seperti Kuil Kapaleeshwarar, serta sebagai tempat kelahiran musik Karnatik dan sinema Tamil.

Ahmedabad

Ahmedabad adalah kota bersejarah di India barat, didirikan pada abad ke-15 oleh Sultan Ahmed Shah di tepi Sungai Sabarmati. Kota ini terkenal dengan warisan arsitekturnya yang kaya, termasuk sumur bertangga yang diukir rumit dan masjid Jama Masjid yang ikonik, serta pernah menjadi pusat utama gerakan kemerdekaan India di bawah Mahatma Gandhi. Pada 2017, pusat kota tuanya yang berdinding dinyatakan sebagai Situs Warisan Dunia UNESCO karena fabric urban abad pertengahannya yang unik.

Thiruvananthapuram

Thiruvananthapuram, sebelumnya dikenal sebagai Trivandrum, adalah ibu kota negara bagian Kerala, India. Namanya berarti “Kota Dewa Ananta” dan memiliki sejarah lebih dari 1.000 tahun, pernah menjadi ibu kota kerajaan Travancore kuno. Kota ini terkenal dengan Kuil Padmanabhaswamy yang bersejarah, situs ziarah Hindu utama, serta perpaduan arsitektur kolonial, lanskap pesisir, dan institusi budayanya.

Mumbai

Mumbai, sebelumnya dikenal sebagai Bombay, adalah kota pelabuhan utama di pantai barat India dan ibu kota finansial negara tersebut. Sejarah modernnya dimulai pada abad ke-17 ketika diserahkan kepada Perusahaan Hindia Timur Britania, mengubahnya dari sekelompok pulau menjadi pusat perdagangan global. Kini, Mumbai adalah metropolis ramai yang terkenal dengan arsitektur era kolonialnya, industri film Bollywood, dan landmark ikonik seperti Gateway of India.