IndiGo continue de faire face aux critiques alors que les perturbations de vols entrent dans leur huitième jour consécutif, avec plus de 400 annulations dans les grandes villes. Parallèlement, le gouvernement central a ordonné à la compagnie aérienne de réduire ses opérations de 10 %.

Le PDG d’IndiGo a été convoqué par le ministère de l’Aviation civile pour faire le point sur la situation en cours.

Plus tôt dans la journée, le PDG a publié une déclaration vidéo sur le compte des médias sociaux de la compagnie aérienne, informant qu’elle est « remise sur pied », ajoutant que ses « opérations sont stables ». Le dirigeant de la compagnie aérienne a une nouvelle fois exprimé qu’il est « profondément désolé » des désagréments causés aux passagers par ces perturbations.

Perturbations des vols IndiGo | 5 Points Clés

  • Plus de 400 annulations : IndiGo aurait annulé plus de 400 vols, Delhi et Bengaluru étant les villes les plus touchées. Rien qu’à Delhi, 152 vols ont été annulés, 121 à Bengaluru, 58 à Hyderabad, 41 à Chennai, 16 à Ahmedabad, 4 à Thiruvananthapuram et 3 à Mumbai. Depuis le début des annulations massives, près de 5 000 vols ont été annulés.
  • Le gouvernement ordonne une réduction de 10% des opérations : Le ministère de l’Aviation civile a noté qu’IndiGo n’a pas démontré sa capacité à gérer efficacement ses programmes d’hiver et d’été et a donc ordonné à la compagnie de réduire ses opérations. Le ministre de l’Aviation a déclaré qu’il était nécessaire de réduire l’ensemble des routes d’IndiGo, car cela contribuerait à stabiliser ses opérations et à réduire les annulations. « Tout en respectant cette directive, IndiGo continuera à desservir toutes ses destinations comme auparavant », a-t-il ajouté. Plus tôt dans la journée, la Direction générale de l’aviation civile (DGCA) avait ordonné à IndiGo de réduire ses opérations de 5 %. Cependant, en raison de contraintes opérationnelles, le ministère a doublé cette réduction à « un minimum de 10 % ».
  • Restauration du réseau en mode d’urgence : Le PDG d’IndiGo s’est une nouvelle fois excusé pour les perturbations et a assuré que la restauration du réseau et des vols « se faisait en mode d’urgence ». Il a déclaré que la compagnie était désormais remise sur pied et que ses opérations étaient stables. Il a été informé que des centaines de milliers de clients avaient déjà reçu un remboursement intégral, et a déclaré que les autres étaient traités quotidiennement. Il a également indiqué que la plupart des bagages bloqués dans les aéroports avaient été livrés aux passagers, ajoutant que les autres le seraient très bientôt. Le dirigeant a déclaré que les opérations de vol d’IndiGo s’étaient également améliorées ces derniers jours.
  • IndiGo prévoit d’opérer 1 900 vols : Fournissant des données sur ses opérations, IndiGo a déclaré qu’elle exploitait plus de 1 800 vols, reliant les 138 stations de son réseau. La compagnie aérienne a déclaré qu’elle prévoyait d’opérer près de 1 900 vols le lendemain. « Nous avons optimisé nos opérations, et notre ponctualité est également revenue à la normale. Nous avons également automatisé la procédure pour que nos clients obtiennent un remboursement intégral en cas d’annulation (sans ‘poser de questions’) via un processus simple sur notre site web », a-t-elle déclaré dans un communiqué de presse.
  • Le Premier ministre sur les annulations de vols d’IndiGo : Le Premier ministre a déclaré aux députés que les gens ne devraient pas être gênés ou subir de désagréments en raison du chaos opérationnel. « Les règles et les lois sont bonnes, mais pour corriger le système, il n’est pas juste de harceler les gens », a déclaré un ministre aux journalistes.

Delhi

Delhi est la capitale de l’Inde, avec une histoire de plus de deux millénaires, ayant été le siège de plusieurs grands empires dont le Sultanat de Delhi et les Moghols. C’est un centre culturel et politique dynamique, abritant des monuments emblématiques comme le Fort Rouge, le Qutub Minar et la Porte de l’Inde, qui reflètent son héritage historique complexe, de l’antiquité à l’époque moderne. Aujourd’hui, c’est une métropole bouillonnante où les monuments anciens coexistent avec un développement urbain rapide.

Bengaluru

Bengaluru (anciennement Bangalore) est la capitale de l’État indien du Karnataka, fondée comme une ville fortifiée en 1537 par un chef local, Kempe Gowda I. Historiquement connue comme la « ville jardin » pour ses parcs et son climat agréable, elle s’est transformée à la fin du XXe siècle en un pôle mondial de technologie et d’innovation, gagnant le surnom de « Silicon Valley de l’Inde ».

Hyderabad

Hyderabad est une ville historique du sud de l’Inde, fondée en 1591 par Muhammad Quli Qutb Shah. Elle est réputée pour des monuments comme le Charminar et le fort de Golconda, qui reflètent son riche héritage en tant que capitale de la dynastie Qutb Shahi et plus tard des Nizams d’Hyderabad. Aujourd’hui, c’est un pôle technologique majeur souvent appelé « Cyberabad », alliant son passé royal à l’innovation moderne.

Chennai

Chennai, anciennement Madras, est la capitale de l’État indien du Tamil Nadu et un important centre culturel et économique sur la côte de Coromandel. Elle a été établie comme un comptoir commercial de la Compagnie britannique des Indes orientales en 1639, avec la construction du Fort St. George, et est devenue un centre administratif colonial clé. Aujourd’hui, la ville est réputée pour ses arts classiques, ses temples historiques comme le temple Kapaleeshwarar, et comme le berceau de la musique carnatique et du cinéma tamoul.

Ahmedabad

Ahmedabad est une ville historique de l’ouest de l’Inde, fondée au XVe siècle par le sultan Ahmed Shah sur les rives de la rivière Sabarmati. Elle est réputée pour son riche patrimoine architectural, notamment ses puits à degrés finement sculptés et l’emblématique mosquée Jama Masjid, et a servi de centre majeur pour le mouvement d’indépendance indien sous Mahatma Gandhi. En 2017, son centre-ville fortifié a été déclaré site du patrimoine mondial de l’UNESCO pour son tissu urbain médiéval unique.

Thiruvananthapuram

Thiruvananthapuram, anciennement Trivandrum, est la capitale de l’État indien du Kerala. Son nom se traduit par « Cité du Seigneur Ananta » et son histoire remonte à plus de 1 000 ans, ayant servi de capitale à l’ancien royaume de Travancore. La ville est réputée pour son temple historique de Padmanabhaswamy, un important lieu de pèlerinage hindou, et son mélange d’architecture coloniale, de paysages côtiers et d’institutions culturelles.

Mumbai

Mumbai, anciennement Bombay, est une grande ville portuaire sur la côte ouest de l’Inde et la capitale financière du pays. Son histoire moderne a commencé au XVIIe siècle lorsqu’elle a été cédée à la Compagnie britannique des Indes orientales, la transformant d’un groupe d’îles en un centre commercial mondial. Aujourd’hui, c’est une métropole bouillonnante célèbre pour son architecture de l’ère coloniale, l’industrie cinématographique de Bollywood et des monuments emblématiques comme la Porte de l’Inde.