حكومة بيكاسي تعزز قدرات مسؤولي التنسيق وإدارة الشكاوى في نظام الإبلاغ الموحد.

مدينة بيكاسي – سعياً لتعزيز قدرات مسؤولي الربط في الأجهزة الإقليمية ومديري الشكاوى في معالجة البلاغات العامة بسرعة ودقة ومساءلة، نظمت دائرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والإحصاء والتشفير في مدينة بيكاسي نشاطاً لبناء القدرات.

أُقيم حدث بناء القدرات لمسؤولي الربط ومديري الشكاوى في قاعة “باتريوت” بمدينة بيكاسي. وافتُتح النشاط رسمياً من قبل رئيس دائرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والإحصاء والتشفير. كما حضر رئيس قسم المعلومات والاتصال العام، الذي قدم تقريراً عن أنشطة بناء القدرات وإدارة الشكاوى عبر قناة SP4N-LAPOR! لمدينة بيكاسي.

وفي كلمته الافتتاحية، شدد رئيس الدائرة على أهمية التآزر بين الأجهزة الإقليمية لتسريع حل الشكاوى العامة بشكل كامل وشفاف. وأضاف أن هذا المنتدى يهدف إلى تعزيز قدرات الموارد البشرية، ومن المتوقع أن يحقق عدة أهداف، تشمل رفع فهم وكفاءة مديري الشكاوى، وتعزيز التنسيق والتعاون، وضمان الاستجابة السريعة للشكاوى، وتعزيز ثقافة عمل شفافة تشاركية تخضع للمساءلة.

وفي ختام كلمته، وجه رسالة إلى المشاركين في النشاط قائلاً: “لنجعل من إدارة الشكاوى ليس مجرد واجب إداري، بل تجسيداً ملموساً لوجود الحكومة في الاستماع إلى مشكلات المجتمع وفهمها وحلها.”