Konsistensi telah menjadi kunci keberhasilan PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) dalam menjaga kepercayaan nasabahnya.
Berkat komitmen berkelanjutan untuk memberikan layanan prima, Danamon dan Danamon Syariah kembali meraih pengakuan istimewa dengan memenangkan 11 penghargaan dalam ajang Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) ke-22 tahun 2025.
Penghargaan ini mengakui dedikasi Danamon selama lebih dari dua dekade dalam mempertahankan kualitas layanan di tengah dinamika industri perbankan. Salah satu pencapaian tertinggi adalah Trofi Diamond untuk Bank Konvensional Terbaik dalam Keunggulan Layanan selama 20 tahun berturut-turut (2006–2024).
“Ini adalah hasil dari konsistensi kami dalam mengutamakan nasabah. Setiap interaksi adalah peluang untuk menciptakan pengalaman positif. Kami persembahkan penghargaan ini kepada seluruh nasabah dan karyawan Danamon.”
Sementara itu, Danamon Syariah juga menunjukkan kinerja impresif dengan meraih Trofi Platinum untuk Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan Layanan selama 10 tahun berturut-turut (2015–2024).
Danamon Syariah terus memperkuat solusi berbasis syariah dengan menekankan efisiensi dan pengalaman layanan berkualitas tinggi.
BSEA 2025 mengevaluasi keunggulan layanan di lebih dari 20 bank di Indonesia menggunakan metode komprehensif, seperti mystery shopping dan benchmarking pengalaman nasabah, menganalisis aspek manusia, prosedural, dan integrasi layanan untuk memastikan kepuasan nasabah secara menyeluruh.
Daftar penghargaan yang diterima Danamon:
Kategori Bank Konvensional:
1. Trofi Diamond – Bank Konvensional Terbaik dalam Keunggulan Layanan selama 20 tahun berturut-turut (2006-2024);
2. Trofi Emas – Bank Konvensional Terbaik dalam Keunggulan Saluran Digital selama lima tahun berturut-turut (2020-2024);
3. Bank Konvensional Terbaik dalam Keunggulan situs web pembukaan rekening;
4. Bank Konvensional Terbaik dalam Keunggulan ATM di kantor cabang; dan
5. Peringkat 2 Bank Konvensional Terbaik dalam Keunggulan layanan teller.
Kategori Unit Usaha Syariah:
1. Trofi Platinum – Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan Layanan selama 10 tahun berturut-turut (2015-2024);
2. Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan layanan teller;
3. Peringkat 2 Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan Layanan;
4. Peringkat 2 Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan saluran tatap muka;
5. Peringkat 2 Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan layanan pelanggan; dan
6. Peringkat 2 Unit Usaha Syariah Terbaik dalam Keunggulan petugas keamanan.
