La consistencia ha sido la clave del éxito para PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) para mantener la confianza de sus clientes.

Gracias a su compromiso continuo de brindar un servicio excelente, Danamon y Danamon Syariah han obtenido nuevamente un reconocimiento destacado al ganar 11 premios en los 22º Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025.

Estos galardones reconocen la dedicación de Danamon durante más de dos décadas en mantener la calidad del servicio en medio de la dinámica industria bancaria. Uno de los logros más altos es el Trofeo de Diamante al Mejor Banco Convencional en Excelencia de Servicio por 20 años consecutivos (2006–2024).

«Esto es el resultado de nuestra consistencia en priorizar a los clientes. Cada interacción es una oportunidad para crear una experiencia positiva. Dedicamos estos premios a todos los clientes y empleados de Danamon.»

Por su parte, Danamon Syariah también demostró un desempeño impresionante al obtener el Trofeo de Platino a la Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia de Servicio por 10 años consecutivos (2015–2024).

Danamon Syariah sigue fortaleciendo soluciones basadas en la Sharia, enfatizando la eficiencia y experiencias de servicio de alta calidad.

Los BSEA 2025 evaluaron la excelencia en el servicio en más de 20 bancos de Indonesia utilizando métodos integrales, como mystery shopping y benchmarking de experiencia del cliente, analizando aspectos humanos, procedimentales y de integración del servicio para garantizar la satisfacción general del cliente.

Lista de premios recibidos por Danamon:

Categoría Banco Convencional:

1. Trofeo de Diamante – Mejor Banco Convencional en Excelencia de Servicio por 20 años consecutivos (2006-2024);

2. Trofeo de Oro – Mejor Banco Convencional en Excelencia en Canales Digitales por cinco años consecutivos (2020-2024);

3. Mejor Banco Convencional en Excelencia por sitios web de apertura de cuentas;

4. Mejor Banco Convencional en Excelencia por cajeros automáticos en sucursales; y

5. 2º Mejor Banco Convencional en Excelencia por servicios de cajero.

Categoría Unidad de Negocio Islámica:

1. Trofeo de Platino – Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia de Servicio por 10 años consecutivos (2015-2024);

2. Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia por servicios de cajero;

3. 2ª Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia de Servicio;

4. 2ª Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia por canales presenciales;

5. 2ª Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia por servicio al cliente; y

6. 2ª Mejor Unidad de Negocio Islámica en Excelencia por oficiales de seguridad.