La coerenza è stata la chiave del successo per PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) nel mantenere la fiducia dei propri clienti.
Grazie al suo impegno costante nel fornire un servizio eccellente, Danamon e Danamon Syariah hanno ottenuto nuovamente un importante riconoscimento vincendo 11 premi ai 22° Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025.
Questi premi riconoscono la dedizione di Danamon per oltre due decenni nel mantenere la qualità del servizio in un settore bancario dinamico. Uno dei risultati più importanti è il Trofeo di Diamante come Migliore Banca Convenzionale per Eccellenza del Servizio per 20 anni consecutivi (2006–2024).
“Questo è il risultato della nostra coerenza nel dare priorità ai clienti. Ogni interazione è un’opportunità per creare un’esperienza positiva. Dediciamo questi premi a tutti i clienti e dipendenti di Danamon.”
Dal canto suo, Danamon Syariah ha dimostrato una performance impressionante ottenendo il Trofeo di Platino come Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza del Servizio per 10 anni consecutivi (2015–2024).
Danamon Syariah continua a rafforzare le soluzioni basate sulla Sharia, enfatizzando efficienza ed esperienze di servizio di alta qualità.
I BSEA 2025 hanno valutato l’eccellenza del servizio in oltre 20 banche indonesiane utilizzando metodi completi, come mystery shopping e benchmarking dell’esperienza cliente, analizzando aspetti umani, procedurali e di integrazione del servizio per garantire la soddisfazione complessiva del cliente.
Elenco dei premi ricevuti da Danamon:
Categoria Banca Convenzionale:
1. Trofeo di Diamante – Migliore Banca Convenzionale per Eccellenza del Servizio per 20 anni consecutivi (2006-2024);
2. Trofeo d’Oro – Migliore Banca Convenzionale per Eccellenza nei Canali Digitali per cinque anni consecutivi (2020-2024);
3. Migliore Banca Convenzionale per Eccellenza nei siti web di apertura conti;
4. Migliore Banca Convenzionale per Eccellenza negli sportelli automatici in filiale; e
5. 2° Migliore Banca Convenzionale per Eccellenza nei servizi di cassa.
Categoria Unità di Business Islamica:
1. Trofeo di Platino – Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza del Servizio per 10 anni consecutivi (2015-2024);
2. Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza nei servizi di cassa;
3. 2° Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza del Servizio;
4. 2° Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza nei canali fisici;
5. 2° Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza nel servizio clienti; e
6. 2° Migliore Unità di Business Islamica per Eccellenza negli addetti alla sicurezza.
