VILLE DE BEKASI – Afin de renforcer les capacités des Agents de Liaison des Appareils Régionaux et des Gestionnaires de Réclamations dans le traitement des signalements du public de manière rapide, précise et responsable, le Bureau de la Communication, des Technologies de l’Information, des Statistiques et du Chiffrement de Bekasi a organisé une activité de renforcement des capacités.
Cet événement de renforcement des capacités pour les Agents de Liaison et les Gestionnaires de Réclamations s’est tenu dans la Salle Patriot de la ville de Bekasi. L’activité a été officiellement ouverte par le Chef du Bureau de la Communication, des Technologies de l’Information, des Statistiques et du Chiffrement. Était également présente la Cheffe de la Division de l’Information Publique et de la Communication, qui a présenté un rapport sur les activités de renforcement des capacités et la gestion des réclamations via le canal SP4N-LAPOR ! de la ville de Bekasi.
Dans son discours d’ouverture, le Chef du Bureau de la Communication, des Technologies de l’Information, des Statistiques et du Chiffrement a souligné l’importance de la synergie entre les appareils régionaux pour accélérer la résolution complète et transparente des réclamations du public. Il a en outre déclaré que ce forum vise à renforcer les capacités des ressources humaines et devrait atteindre plusieurs objectifs, notamment : améliorer la compréhension et les compétences des gestionnaires de réclamations, renforcer la coordination et la collaboration, garantir une réponse rapide aux réclamations et favoriser une culture de travail transparente, participative et responsable.
À la fin de son discours, il a adressé un message aux participants de l’activité : « Faisons en sorte que la gestion des réclamations ne soit pas seulement une obligation administrative, mais une manifestation tangible de la présence du Gouvernement à écouter, comprendre et résoudre les problèmes de la communauté. »
