La società di servizi elettronici e pagamenti digitali ha rilasciato una dichiarazione chiarificatrice, in seguito all’annuncio dell’autorità ferroviaria di ieri sulla risoluzione del contratto con essa, sullo sfondo della scoperta di un caso di manipolazione nella stampa dei biglietti del treno.
Fawry dopo la risoluzione del contratto da parte delle ferrovie: Non abbiamo ricevuto una notifica ufficiale.. e siamo pronti a collaborare e risolvere il problema
La società ha dichiarato di aver appreso tramite i media, intorno alle otto di sera di ieri, dell’intenzione dell’autorità ferroviaria di intraprendere azioni legali per interrompere il servizio di agente di vendita fornito da Fawry, sottolineando di non aver ancora ricevuto alcuna comunicazione ufficiale dall’autorità contenente i dettagli dell’incidente o la sua portata.
Fawry ha spiegato che la mancanza di una notifica ufficiale le impedisce di indagare sull’incidente e verificarne le circostanze tecniche, o di adottare le misure necessarie per affrontare qualsiasi potenziale errore se confermato.
La società ha aggiunto che, nel suo impegno a continuare a fornire i suoi servizi ai massimi livelli di qualità, prenderà l’iniziativa di contattare l’autorità ferroviaria per comprendere la natura e la portata del problema e lavorare per risolverlo in un quadro di cooperazione congiunta, garantendo la continuità e la facilitazione del servizio per i cittadini.
Fawry ha sottolineato che il suo sistema esegue quasi 6 milioni di transazioni al giorno con i massimi gradi di sicurezza, a vantaggio di migliaia di istituzioni e milioni di cittadini senza problemi degni di nota, indicando l’esistenza di meccanismi chiari e approvati per gestire eventuali controversie o problemi relativi alle transazioni.
La società ha indicato che in caso di qualsiasi transazione contestata, questa viene esaminata e i suoi dettagli vengono verificati immediatamente alla ricezione dal cliente, garantendo la tutela dei diritti di tutte le parti coinvolte nel servizio e riflettendo l’impegno di Fawry verso i più alti standard di trasparenza e governance nella gestione delle sue operazioni.
