Компания электронных услуг и цифровых платежей выпустила разъяснительное заявление после объявления железнодорожным ведомством о расторжении контракта с ней на фоне раскрытия махинаций с печатью железнодорожных билетов.
Fawry после расторжения контракта железной дорогой: Мы не получали официального уведомления… и готовы к сотрудничеству для решения проблемы
Компания заявила, что узнала из СМИ, около восьми часов вечера вчера, о намерении железнодорожного ведомства принять юридические меры для остановки услуги агента по продажам, предоставляемой Fawry, подчеркнув, что пока не получила никакой официальной корреспонденции от ведомства с деталями инцидента или его масштаба.
Fawry пояснила, что отсутствие официального уведомления не позволяет ей расследовать инцидент и проверить его технические обстоятельства или принять необходимые меры для устранения возможной ошибки, если она подтвердится.
Компания добавила, что, стремясь продолжать предоставлять услуги на самом высоком уровне качества, она сама выйдет на связь с железнодорожным ведомством, чтобы понять характер и масштаб проблемы и работать над её решением в рамках совместного сотрудничества, обеспечивая непрерывность и удобство сервиса для граждан.
Fawry подчеркнула, что её система ежедневно обрабатывает почти 6 миллионов транзакций с высочайшей степенью безопасности, обслуживая тысячи учреждений и миллионы граждан без существенных проблем, указав на наличие чётких и утверждённых механизмов для решения любых споров или проблем, связанных с операциями.
Компания отметила, что в случае возникновения спорной транзакции она немедленно изучается и проверяются её детали по получении от клиента, что гарантирует защиту прав всех сторон, участвующих в обслуживании, и отражает приверженность Fawry высочайшим стандартам прозрачности и управления в своей деятельности.
