كيف فشل “حارس الإنترنت” كلاودفلير؟

نيودلهي، 19 نوفمبر 2025. تُعَدُّ “كلودفلير”، التي يُطلَق عليها غالبًا لقب “بوّاب” الإنترنت، الأمنَ والسرعةَ والاستقرارَ لملايين المواقع والتطبيقات والخوادم حول العالم. ومع ذلك، فقد شهدت مؤخرًا عطلاً هائلاً، تسبَّب في توقُّف آلاف المواقع والتطبيقات وخدمات الدفع والمنصات الإلكترونية في عدة دول فجأةً. أثارت هذه الحادثة تساؤلاً: كيف يمكن لبنية تحتية قوية كهذه أن تنهار في لحظة؟

بدأ كل شيء مساء الأمس. بدأ هاتف راحول يتصرَّف بغرابة. وعندما كان يتصفَّح منصة “إكس”، لم يرَ سوى شاشة فارغة. أراد أن يطلب من “شات جي بي تي” وصفةً للعشاء، لكنه ظهرت له رسالة “حدث خطأ ما”. ظنَّ راحول أن المشكلة قد تكون في هاتفه.

في هذه الأثناء، في مومباي، كانت الطالبة بريا تحاول إنهاء مشروعها على “كانفا”. فجأةً، توقَّف العمل. أغلقت الواي فاي وأعادت تشغيله، وأعادت تشغيل هاتفها، لكن دون جدوى. وعندما اتصلت بصديقة، كانت تواجه المشكلة نفسها.

تدريجيًا، بدأت تظهر تقارير عن حدوث مشاكل مماثلة حول العالم. تبيَّن أن هناك مشكلة في خوادم “كلودفلير”. يمكنك وصف “كلودفلير” بأنها بوّاب الإنترنت. بيانات المواقع تمر عبر “كلودفلير”.

تغيير بسيط في الصلاحيات أطلق علةً كامنة

لكن كيف حدث هذا؟ نشرت “كلودفلير” تقريرًا مفصلاً عن الحادثة بأكملها في مدوَّنتها الرسمية. اعترفت الشركة بأن هذا لم يكن هجومًا إلكترونيًا، بل كان علةً كامنة في نظامها موجودة منذ سنوات، والتي تم تفعيلها بسبب تغيير روتيني.

• وضَّح كبير المسؤولين التقنيين في الشركة أن التغييرات الروتينية في صلاحيات قاعدة البيانات تسبَّبت في ظهور إدخالات غير صحيحة في ملف تكوين نظام حماية البوتات.
• تضاعف حجم الملف. وعندما تم توزيع هذا الملف عبر الشبكة العالمية، تعطَّلت آلاف الخوادم لأن البرنامج لم يستطع التعامل مع ملف كبير بهذا الحجم.
• كان الملف يُعاد توليده كل بضع دقائق، مما تسبَّب في عودة المشكلة واختفائها بشكل متكرر. كان المستخدمون يرون رسائل خطأ 500. استمرت المشكلة من الساعة 5 مساءً حتى 9 مساءً.

أكثر الخدمات تضررًا

تُقدِّم “كلودفلير” خدمات شبكة توصيل المحتوى والأمن والتوجيه لأكثر من 20% من مواقع الويب في العالم. أثر العطل على أكثر من 14 مليون موقع، بما في ذلك “إكس” و”شات جي بي تي” و”واتساب” و”إنستغرام” و”سبوتيفاي” و”كانفا” و”كلود إيه آي” و”أوبر” و”زوم”. وفقًا لتقدير واحد، تخدم “كلودفلير” موقعًا واحدًا من كل خمسة مواقع في العالم.

انتقل فريق “كلودفلير” على الفور إلى وضع الطوارئ، وقام بتراجع التحديث، وتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للخوادم، وإعادة توجيه حركة المرور بين مراكز البيانات. تمت استعادة الخدمة في غضون ساعات، لكن هذه الحادثة أوضحت أن حتى أقوى شركات التكنولوجيا في العالم يمكن أن تقع ضحية لـ “نقطة فشل واحدة”.

كما أظهر هذا الفشل مدى اعتماد الإنترنت العالمي على التبعية المتبادلة — فخطأ شركة واحدة يمكن أن يهز النظام الإيكولوجي الرقمي بأكمله. يؤكد هذا الحدث على الحاجة إلى بنية تحتية أكثر أمانًا ولا مركزية ومتعددة السحابة في المستقبل.