حيدر آباد، 21 مايو. أطلقت مؤسسة صندوق ادخار الموظفين (EPFO) خدمة خط مساعدة عبر واتساب تعمل على مدار الساعة لملايين أعضائها.
من خلال هذه الميزة الجديدة، يمكن لأصحاب الحسابات ببساطة كتابة “مرحبا” للتحقق من رصيد PF الخاص بهم، وعرض تفاصيل آخر 5 معاملات لهم، وتتبع حالة مطالباتهم في الوقت الفعلي. أوضحت EPFO أن هذه الخدمة آمنة ويمكن للأعضاء أيضًا تلقي المساعدة بلغاتهم المحلية.
نصحت المؤسسة المستخدمين بالبقاء يقظين ضد الاحتيال. يجب على الأعضاء الاتصال فقط بحساب EPFO التجاري الرسمي الذي يحمل “علامة خضراء”.
صرحت EPFO بوضوح أنها لن تطلب أبدًا من أي عضو كلمة المرور الخاصة به، أو المعلومات الشخصية المتعلقة بربط Aadhaar، أو رقم UAN PIN، أو OTP عبر واتساب. تم تصميم هذه الخدمة مع الاهتمام الكامل بمعايير الأمان.
إلى جانب خدمة واتساب، حققت EPFO إنجازًا كبيرًا في حل الشكاوى والقضايا القانونية المعلقة. وفقًا للبيانات الحديثة، فإن عدد القضايا المعلقة في EPFO هو الآن في أدنى مستوى له على الإطلاق.
على مدار العام الماضي، شهدت القضايا في المحاكم انخفاضًا قياسيًا، وتحسنت النزاعات الخطيرة التي يزيد عمرها عن 10 سنوات بنسبة تقارب 45 بالمائة، مما عزز تجربة الأعضاء.
