Hyderabad, 21 maggio. L’Employees’ Provident Fund Organization (EPFO) ha attivato un servizio di assistenza via WhatsApp attivo 24 ore su 24 per i suoi milioni di iscritti.
Grazie a questa nuova funzionalità, i titolari di conto possono semplicemente scrivere ‘Ciao’ per verificare il saldo del proprio PF, visualizzare i dettagli delle ultime 5 transazioni e monitorare lo stato delle loro richieste in tempo reale. L’EPFO ha precisato che il servizio è sicuro e che gli iscritti possono ricevere assistenza anche nelle loro lingue regionali.
L’organizzazione ha consigliato agli utenti di rimanere vigili contro le truffe. Gli iscritti devono contattare solo l’account ufficiale dell’EPFO con il ‘segno di spunta verde’.
L’EPFO ha dichiarato chiaramente che non chiederà mai a nessun iscritto la propria password, informazioni personali relative al collegamento con Aadhaar, il PIN UAN o l’OTP tramite WhatsApp. Questo servizio è stato progettato con la massima attenzione agli standard di sicurezza.
Oltre al servizio WhatsApp, l’EPFO ha raggiunto un traguardo importante nella risoluzione dei reclami e dei casi legali pendenti. Secondo dati recenti, il numero di casi in sospeso presso l’EPFO è ora al livello più basso di sempre.
Nell’ultimo anno, i casi giudiziari hanno registrato una riduzione record e le controversie gravi più vecchie di 10 anni sono migliorate di quasi il 45 percento, migliorando l’esperienza per gli iscritti.
