Hyderabad, 21. Mai – Die Employees‘ Provident Fund Organization (EPFO) hat einen rund um die Uhr aktiven WhatsApp-Helpdesk für ihre Millionen von Mitgliedern eingeführt.

Mit dieser neuen Funktion können Kontoinhaber einfach „Hallo“ eingeben, um ihren PF-Kontostand abzurufen, Details ihrer letzten fünf Transaktionen einzusehen und den Status ihres Antrags in Echtzeit zu verfolgen. Die EPFO hat klargestellt, dass dieser Dienst sicher ist und die Mitglieder auch Unterstützung in ihren Regionalsprachen erhalten können.

Die Organisation hat die Nutzer davor gewarnt, wachsam gegenüber Betrug zu sein. Mitglieder sollten ausschließlich das offizielle Geschäftskonto der EPFO mit einem „grünen Haken“ kontaktieren.

Die EPFO hat ausdrücklich betont, dass sie niemals über WhatsApp nach Passwörtern, persönlichen Informationen zur Aadhaar-Verknüpfung, UAN-PIN oder OTP fragen wird. Der Dienst wurde unter vollständiger Berücksichtigung der Sicherheitsstandards entwickelt.

Neben dem WhatsApp-Dienst hat die EPFO einen bedeutenden Meilenstein bei der Bearbeitung ausstehender Beschwerden und Rechtsfälle erreicht. Laut aktuellen Daten ist die Zahl der anhängigen Fälle bei der EPFO auf den niedrigsten Stand aller Zeiten gesunken.

Im vergangenen Jahr wurden Gerichtsverfahren in Rekordhöhe reduziert, und ernsthafte Streitigkeiten, die älter als zehn Jahre sind, haben sich um fast 45 Prozent verbessert, was die Erfahrung der Mitglieder deutlich optimiert hat.

Hyderabad

Hyderabad ist eine bedeutende Stadt im Süden Indiens, bekannt für ihre reiche Geschichte als Sitz der Nizams, die den Fürstenstaat Hyderabad vom 18. Jahrhundert bis zur Unabhängigkeit Indiens regierten. Die Stadt ist berühmt für ihr ikonisches Charminar, erbaut 1591, und vereint ein einzigartiges kulturelles Erbe mit moderner Technologie und Industrie. Heute ist sie ein florierendes Zentrum für Informationstechnologie und Pharmazie, oft als „Cyberabad“ neben der historischen Altstadt bezeichnet.