Hyderabad, 21 Mei. Organisasi Dana Provident Karyawan (EPFO) telah meluncurkan layanan bantuan WhatsApp yang aktif 24 jam untuk jutaan anggotanya.
Melalui fitur baru ini, pemegang rekening cukup mengetik ‘Halo’ untuk memeriksa saldo PF mereka, melihat detail 5 transaksi terakhir, dan melacak status klaim mereka secara langsung. EPFO telah menjelaskan bahwa layanan ini aman dan anggota juga bisa mendapatkan bantuan dalam bahasa daerah mereka.
Organisasi tersebut menyarankan pengguna untuk waspada terhadap penipuan. Anggota hanya boleh menghubungi akun bisnis resmi EPFO yang memiliki ‘centang hijau’.
EPFO telah menyatakan dengan jelas bahwa mereka tidak akan pernah meminta kata sandi, informasi pribadi terkait penautan Aadhaar, PIN UAN, atau OTP melalui WhatsApp kepada anggota mana pun. Layanan ini dirancang dengan perhatian penuh pada standar keamanan.
Bersamaan dengan layanan WhatsApp, EPFO telah mencapai tonggak besar dalam menyelesaikan keluhan dan kasus hukum yang tertunda. Menurut data terkini, jumlah kasus tertunda di EPFO kini berada pada level terendah sepanjang sejarah.
Selama setahun terakhir, kasus pengadilan mengalami penurunan rekor, dan perselisihan serius yang berusia lebih dari 10 tahun membaik hampir 45 persen, meningkatkan pengalaman bagi para anggota.
