Hyderabad, 21 de mayo. La Organización del Fondo de Previsión de Empleados (EPFO) ha lanzado un servicio de asistencia por WhatsApp activo las 24 horas para sus millones de afiliados.
A través de esta nueva función, los titulares de cuentas pueden simplemente escribir ‘Hola’ para consultar su saldo de PF, ver los detalles de sus últimas 5 transacciones y rastrear el estado de su reclamación en tiempo real. La EPFO ha aclarado que este servicio es seguro y que los afiliados también pueden recibir asistencia en sus idiomas regionales.
La organización ha recomendado a los usuarios mantenerse alerta contra el fraude. Los afiliados solo deben contactar con la cuenta comercial oficial de la EPFO que tenga una ‘marca verde’.
La EPFO ha declarado claramente que nunca pedirá a ningún afiliado su contraseña, información personal relacionada con la vinculación de Aadhaar, el PIN de UAN o un OTP a través de WhatsApp. Este servicio ha sido diseñado con total atención a los estándares de seguridad.
Junto al servicio de WhatsApp, la EPFO ha alcanzado un hito importante en la resolución de quejas pendientes y casos legales. Según datos recientes, el número de casos pendientes en la EPFO se encuentra ahora en su nivel más bajo de la historia.
Durante el último año, los casos judiciales han experimentado una reducción récord, y las disputas graves con más de 10 años de antigüedad han mejorado casi un 45 por ciento, mejorando la experiencia de los afiliados.
