Pada 30 Agustus, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi mengeluarkan Siaran Pers No. 243/TB-TTPVHCC mengenai penerimaan 100% berkas prosedur administrasi di bawah lingkup kewenangan Komite Rakyat Kota Hanoi melalui formulir daring.
Pengumuman tersebut menjelaskan: Melaksanakan Resolusi Politbiro 57-NQ/TW tanggal 22 Desember 2024 tentang terobosan dalam pengembangan sains, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional; Rencana Komite Pengarah Pusat No. 02-KH/BCDTW tanggal 19 Juni 2025 untuk pengembangan sains, teknologi, inovasi, dan transformasi digital; serta Keputusan Komite Rakyat Kota Hanoi No. 4445/QD-UBND tanggal 27 Agustus 2025 yang menyetujui daftar prosedur administrasi yang akan dilakukan secara daring, maka mulai 3 September 2025, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota (Pusat TTPVHCC) akan secara resmi menerima 100% berkas prosedur administrasi di bawah lingkup kewenangan Komite Rakyat Kota melalui formulir daring.
Ruang lingkup penerapan mencakup 767 prosedur administrasi (PA) daring penuh: Warga dan pelaku usaha mengajukan berkas, melacak, dan menerima hasil sepenuhnya secara daring (rincian pada Lampiran I yang terlampir).
PA sisanya dilakukan secara daring sebagian: Warga dan pelaku usaha mengajukan berkas daring di Portal Layanan Publik Nasional dan secara bersamaan menyampaikan berkas kertas (jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan sektoral) melalui layanan pos ke Kantor Cabang Pusat TTPVHCC.
100% PA daring akan mengembalikan hasil elektronik dan hasil kertas (atas permintaan). 100% hasil kertas (jika ada) akan dikirimkan secara gratis ke alamat terdaftar warga dan pelaku usaha melalui layanan pos, kecuali untuk PA berikut: PA yang memerlukan verifikasi dokumen asli (untuk kasus di mana komponen berkas yang diajukan bukan salinan elektronik bersertifikat); PA yang memerlukan penandatanganan buku induk sesuai hukum serta Sertifikat Hak Guna Lahan dan Sertifikat Kepemilikan Aset yang Melekat pada Tanah asli.
Manfaat bagi warga dan pelaku usaha meliputi kemampuan mengajukan berkas daring kapan saja, di mana saja; menghemat biaya, tenaga, dan waktu, mengurangi kebutuhan untuk bolak-balik; dibebaskan dari biaya dan pungutan untuk beberapa PA sesuai kebijakan kota; menerima dukungan biaya pos hingga Rp26.000 per pengiriman (individu yang berjasa dan penerima bantuan sosial mendapat dukungan untuk pengiriman dua arah – penerimaan berkas dan pengembalian hasil/berkas; subjek lain mendapat dukungan untuk pengembalian hasil/berkas); adanya transparansi dalam penerimaan (dan penolakan penerimaan, jika ada) selama proses pengajuan berkas, mencegah potensi perilaku yang menyulitkan.
Lebih lanjut, pelaksanaan PA secara daring akan membantu membangun basis data untuk organisasi dan individu, yang dapat digunakan kembali untuk meningkatkan tingkat penyediaan layanan publik daring yang lancar dan menyeluruh dalam lingkungan elektronik.
Panduan pengajuan berkas daring di Portal Layanan Publik Nasional:
Langkah 1: Warga dan pelaku usaha mengakses Sistem Layanan Publik Nasional di tautan:
Langkah 2: Masuk log menggunakan akun VNeID atau akun yang diterbitkan oleh Portal Layanan Publik Nasional.
Langkah 3: Pilih tab “Layanan Publik Daring”, masukkan nama prosedur di kotak pencarian, dan klik “Cari”.
Langkah 4: Pilih prosedur, centang kotak Provinsi/Kota, lalu pilih kota Hanoi dan pilih unit pelaksana dengan mencentang kotak pilihan. Kemudian, klik “Setuju”.
Langkah 5: Pilih
