قدمت شركة “بتيرمينا باترا نياجا” الإقليمية لغرب جاوة توضيحًا بشأن الادعاءات المتعلقة بتلوث وقود “بيرتاماكس” بالمياه في محطة وقود “كيبون ناناس” بمدينة تانجيرانج.
للتحقق من صحة المعلومات، أجرت “بتيرمينا”، بالتعاون مع وكالة النفط والغاز (ليميجاس)، اختبارًا مباشرًا في الموقع.
تمت عملية التفتيش وفقًا لمبدأ الشفافية. حيث دُعي المستهلكون وأصحاب المركبات لمشاهدة عملية الفحص.
“نريد أن نطمئن الجمهور بأن جودة منتجات ‘بيرتاماكس’ في محطة ‘كيبون ناناس’ تتوافق مع المعايير المعمول بها. تمت عملية الاختبار بشفافية بحضور المستهلكين ووكالة ‘ليميجاس’ كشكل من أشكال النزاهة والتزامنا بخدمة العملاء”، صرح بذلك المتحدث.
علاوة على ذلك، تؤكد “بتيرمينا” أن قنوات تقديم الشكاوى تظل مفتوحة للجمهور. يجب أن تتضمن كل بلاغ هوية الشخص، وإثباتًا للشراء، وتسلسلًا زمنيًا للأحداث حتى يمكن المتابعة بسرعة.
“نطلب من الجمهور تقديم بيانات شخصية واضحة، وإثبات شراء على شكل إيصال، ومعلومات زمنية عن الحادث حتى نتمكن فورًا من إجراء التفتيش وتقديم نتائج المتابعة كدليل على التزامنا بخدمة العملاء”، أضاف المتحدث.
كما يُذكر الجمهور بعدم التصديق بسهولة للأخبار غير الموثقة.
“وسط انتشار المعلومات المضللة، نحث الجمهور على التأكد من صحة المعلومات من خلال خدمة PCC 135″، قال المتحدث.
واستنادًا إلى نتائج التفتيش المشترك مع “ليميجاس”، فقد تأكد أن وقود ‘بيرتاماكس’ المباع في محطة ‘كيبون ناناس’ يستوفي معايير الجودة المعمول بها.
