PT Pertamina Patra Niaga Regional Java Occidental ha aclarado la presunta contaminación por agua en el combustible Pertamax de la estación de servicio Kebon Nanas en la ciudad de Tangerang.
Para verificar la información, Pertamina, junto con la Agencia de Petróleo y Gas (Lemigas), realizó pruebas directas en el lugar.
El proceso de inspección se llevó a cabo con un principio de transparencia. Incluso se invitó a consumidores y propietarios de vehículos a presenciar el proceso.
«Queremos asegurar al público que la calidad de los productos Pertamax en la estación de servicio Kebon Nanas cumple con los estándares vigentes. El proceso de prueba se realizó de forma abierta con los consumidores y la agencia Lemigas como muestra de transparencia y nuestro compromiso de servir a los clientes», declaró el representante.
Además, Pertamina garantiza que los canales de quejas permanecen abiertos al público. Cada reporte debe incluir identificación personal, comprobante de compra y una cronología para que pueda ser atendido con rapidez.
«Solicitamos al público que proporcione datos personales claros, el comprobante de compra en forma de recibo y la información cronológica del incidente para que podamos realizar de inmediato una inspección y ofrecer resultados de seguimiento como prueba de nuestro compromiso con la atención al cliente», añadió el representante.
También se recuerda al público que no crea fácilmente en noticias sin verificar.
«En medio de la desinformación generalizada, instamos al público a confirmar la veracidad de la información a través del servicio PCC 135», dijo el representante.
Con base en los resultados de la inspección conjunta con Lemigas, se confirmó que el Pertamax vendido en la estación de servicio Kebon Nanas cumple con los estándares de calidad vigentes.
