PT Pertamina Patra Niaga (регион Западная Ява) предоставила разъяснения относительно предполагаемого загрязнения топлива Pertamax водой на АЗС «Кебон Нанас» в городе Тангеранг.
Чтобы проверить эту информацию, Pertamina совместно с Агентством по нефти и газу (Lemigas) провела непосредственные испытания на месте.
Процесс проверки был проведён в соответствии с принципом открытости. Потребители и владельцы транспортных средств были приглашены лично наблюдать за ходом инспекции.
«Мы хотим заверить общественность, что качество продукции Pertamax на АЗС „Кебон Нанас“ соответствует действующим стандартам. Процесс тестирования был проведён открыто с участием потребителей и агентства Lemigas в качестве подтверждения нашей прозрачности и приверженности качественному обслуживанию клиентов», — заявил представитель компании.
Кроме того, Pertamina гарантирует, что каналы для подачи жалоб остаются открытыми для всех. Каждое сообщение должно содержать личные данные заявителя, подтверждение покупки и хронологию событий, чтобы на него можно было оперативно отреагировать.
«Мы просим общественность предоставлять чёткие личные данные, подтверждение покупки в виде чека и информацию о хронологии инцидента, чтобы мы могли немедленно провести проверку и предоставить результаты, что станет доказательством нашей приверженности обслуживанию клиентов», — добавил представитель.
Общественность также призывают не доверять непроверенным новостям.
«В условиях широкого распространения дезинформации мы призываем общественность подтверждать достоверность информации через сервис PCC 135», — сказал представитель.
Согласно результатам совместной проверки с Lemigas, было подтверждено, что Pertamax, продаваемый на АЗС «Кебон Нанас», соответствует действующим стандартам качества.
