PT Pertamina Patra Niaga Regional West Java ha fornito chiarimenti riguardo alla presunta contaminazione da acqua nella benzina Pertamax presso la stazione di servizio Kebon Nanas nella città di Tangerang.
Per verificare le informazioni, Pertamina, insieme all’Agenzia per il Petrolio e il Gas (Lemigas), ha condotto test diretti sul posto.
Il processo di ispezione è stato condotto con un principio di trasparenza. I consumatori e i proprietari dei veicoli sono stati persino invitati ad assistere alle operazioni di controllo.
“Vogliamo rassicurare il pubblico che la qualità dei prodotti Pertamax presso la stazione di servizio Kebon Nanas è conforme agli standard vigenti. Il processo di test è stato condotto in modo trasparente con i consumatori e l’agenzia Lemigas come forma di apertura e del nostro impegno nel servire la clientela”, ha dichiarato il rappresentante.
Inoltre, Pertamina garantisce che i canali per le segnalazioni rimangano aperti al pubblico. Ogni segnalazione dovrebbe includere identificazione personale, prova d’acquisto e una cronologia degli eventi per poter essere gestita rapidamente.
“Chiediamo al pubblico di fornire dati personali chiari, la prova d’acquisto sotto forma di scontrino e le informazioni cronologiche sull’incidente, in modo da poter condurre immediatamente un’ispezione e fornire i risultati del follow-up come prova del nostro impegno verso i clienti”, ha aggiunto il rappresentante.
Si ricorda inoltre al pubblico di non credere facilmente a notizie non verificate.
“In un contesto di ampia diffusione di disinformazione, esortiamo il pubblico a confermare la veridicità delle informazioni attraverso il servizio PCC 135”, ha detto il rappresentante.
Sulla base dei risultati dell’ispezione congiunta con Lemigas, è stato confermato che il Pertamax venduto presso la stazione di servizio Kebon Nanas soddisfa gli standard di qualità applicabili.
