La cerimonia di laurea della prima classe del programma “Shanghai Butler”, il primo progetto specializzato di formazione di alto livello per il personale domestico di Shanghai, si è tenuta presso la Shanghai Open University. Oltre 60 partecipanti, provenienti dalla prima linea del settore, hanno completato con successo il programma dopo 432 ore di formazione sistematica e forniranno servizi domestici di qualità superiore ai residenti.
Durante il ciclo di apprendimento di oltre 200 giorni, i partecipanti hanno subito uno sviluppo completo dalla consapevolezza professionale all’addestramento pratico. Il curriculum di 432 ore ha coperto 13 moduli fondamentali, tra cui etichetta del servizio, alimentazione e nutrizione, gestione della casa, assistenza sanitaria e servizi specializzati per anziani e bambini. Le 288 ore di insegnamento frontale concentrato e le 144 ore di apprendimento online si sono completate a vicenda, garantendo un reale apprendimento e un’applicazione pratica.
Le statistiche mostrano che il 56% dei partecipanti ha ottenuto una significativa crescita professionale o un miglioramento delle competenze durante la formazione. Nello specifico, 18 persone hanno ottenuto livelli di qualifica professionale più elevati, 7 hanno vinto premi in competizioni di abilità specialistiche, 12 si sono iscritte a programmi di studio professionali o di laurea nei servizi domestici per approfondire la formazione, e altre 18 hanno ottenuto certificati riconosciuti dal settore. Da notare che 56 persone hanno ricevuto aumenti di stipendio o elogi dai clienti grazie a un miglioramento significativo della qualità del servizio. La soddisfazione complessiva per il corso ha superato il 96%, con corsi fondamentali come “Alimentazione, Nutrizione e Cucina Ricercata” e “Guida alla Formazione delle Capacità Multiple dei Bambini” che hanno raggiunto tassi di soddisfazione superiori al 98%, dimostrando la progettazione precisa e la solida efficacia dei contenuti didattici.
Durante la cerimonia, la rappresentante dei partecipanti Chen Yongli, una domestica specializzata nella cura dei bambini, ha condiviso la sua trasformazione dal basarsi sull'”esperienza” all’applicare la “scienza”. Ha dichiarato che la formazione le ha insegnato a progettare attività basate sulla psicologia dello sviluppo infantile, a pianificare menu secondo la scienza nutrizionale e a comprendere meglio la pianificazione sistematica e la comunicazione professionale. Ora si sta trasformando da fornitrice di servizi passiva in una attiva “specialista dei servizi alla vita” che fornisce soluzioni ed è affidabile per le famiglie.
La formazione ha utilizzato un “gruppo di tutor quadridimensionale” composto da accademici universitari, esperti del settore, mentor aziendali e lavoratori modello. Il Lavoratore Modello Nazionale Wu Eryu, in qualità di insegnante del corso di etichetta, ha tenuto una vivace prima lezione. “Avete dimostrato con le vostre azioni che il servizio domestico è una professione calorosa, piena di competenza e compassione”, ha detto Wu Eryu ai partecipanti durante la cerimonia di laurea.
Con il continuo miglioramento del tenore di vita, i residenti di Shanghai hanno una domanda sempre più urgente di servizi domestici professionali, di alto livello e di marca. Per affrontare problemi di lunga data del settore, come l’offerta insufficiente di servizi di qualità e la bassa professionalizzazione del personale, la Commissione Municipale del Commercio di Shanghai ha lanciato all’inizio del 2025 il “Progetto Pilota per la Formazione Specializzata del Personale Domestico Altamente Qualificato”. La Shanghai Open University, in collaborazione con l’Associazione dell’Industria dei Servizi Domestici di Shanghai, ha condotto congiuntamente una formazione sistematica per i lavoratori domestici in prima linea, con l’obiettivo di costruire un team di personale domestico con “forti competenze, servizio eccellente e riconoscimento del marchio”.
Sfruttando oltre un decennio di esperienza nell’istruzione per i servizi domestici e il modello flessibile di insegnamento dell’educazione aperta, la Scuola per il Benessere della Popolazione dell’università ha specificamente organizzato la prima sessione di formazione. Il progetto è durato oltre sette mesi, iniziando a giugno 2025 e concludendosi a gennaio 2026. È stato dichiarato che l’università continuerà a sfruttare i vantaggi dell’educazione aperta, approfondendo la formazione del personale in aree critiche per il benessere della popolazione, e contribuendo a migliorare la qualità della vita a Shanghai.
Durante la cerimonia, cinque note aziende di servizi domestici hanno risposto attivamente all’indirizzo politico di promuovere a Shanghai imprese di servizi domestici con dipendenti, firmando sul posto accordi di assunzione con 13 laureati del corso di formazione.
È stato notato che il progetto “Shanghai Butler” stabilisce un nuovo punto di riferimento per la formazione del personale nel settore. Esso forma personale domestico di alta qualità e competenza, con abilità professionali, etica del lavoro e cura umanistica, che è il supporto fondamentale per l’evoluzione del settore verso professionalizzazione e branding.
