An der Shanghai Open University fand die Abschlussfeier für den ersten Jahrgang des Programms „Shanghai Butler“ statt, Shanghais erstes spezialisiertes Hochqualifizierungs-Projekt für Hauspersonal. Über 60 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus der Praxis schlossen nach 432 Stunden systematischer Ausbildung erfolgreich ab und werden den Bürgern künftig qualitativ hochwertigere Haushaltsdienstleistungen anbieten.
Während des mehr als 200-tägigen Lernzyklus durchliefen die Teilnehmer eine umfassende Entwicklung – vom Berufsbewusstsein bis zur praktischen Qualifizierung. Der 432-Stunden-Lehrplan umfasste 13 Kernmodule wie Service-Etikette, Ernährungslehre, Haushaltsmanagement, Gesundheitsvorsorge sowie spezielle Dienstleistungen für Senioren und Kinder. Die 288 Stunden Präsenzunterricht und 144 Stunden Online-Lernen ergänzten sich und gewährleisteten so einen echten Lernerfolg für die Praxis.
Laut Statistik verzeichneten 56 % der Teilnehmer während der Ausbildung ein deutliches berufliches Wachstum oder einen Kompetenzzuwachs. Konkret: 18 Personen erreichten ein höheres berufliches Qualifikationsniveau, 7 gewannen Auszeichnungen in Fachwettbewerben, 12 schrieben sich für weiterführende Berufs- oder Bachelorstudiengänge im Bereich Haushaltsdienstleistungen ein, und weitere 18 erwarben branchenanerkannte Zertifikate. Besonders bemerkenswert: 56 Personen erhielten Gehaltserhöhungen oder Kund*innenlob aufgrund deutlich verbesserter Servicequalität. Die Gesamtzufriedenheit mit dem Kurs lag bei über 96 %, wobei Kernkurse wie „Ernährungslehre und feine Küche“ und „Anleitung zur Förderung vielfältiger Kinderfähigkeiten“ sogar Zufriedenheitswerte von über 98 % erreichten. Dies belegt die präzise Gestaltung und solide Wirkung der Lehrinhalte.
Bei der Feier berichtete die Teilnehmerin Chen Yongli, eine Kinderbetreuerin, von ihrem Wandel: von der Arbeit nach „Erfahrung“ hin zur Anwendung von „Wissenschaft“. Sie erklärte, die Ausbildung habe ihr geholfen, Aktivitäten basierend auf der Entwicklungspsychologie von Kindern zu planen, Menüs nach ernährungswissenschaftlichen Grundsätzen zusammenzustellen sowie systematische Planung und professionelle Kommunikation besser zu verstehen. Heute wandele sie sich von einer reaktiven Dienstleisterin zu einer aktiven „Expertin für Lebensführung“, die Lösungen anbietet und das Vertrauen von Familien genießt.
Die Ausbildung setzte auf einen „vierdimensionalen Mentor*innen-Pool“ aus Hochschuldozierenden, Branchenexpert*innen, Unternehmensmentor*innen und verdienten Arbeitskräften. Der Nationale Aktivist der Arbeit, Wu Eryu, hielt als Lehrer für den Etikette-Kurs die lebendige erste Unterrichtsstunde. „Sie haben mit Ihrer Leistung bewiesen, dass Haushaltsdienstleistung ein warmherziger Beruf ist, der Fachwissen und Mitgefüber vereint“, sagte Wu Eryu zu den Absolvent*innen.
Mit dem stetig steigenden Lebensstandard wächst in Shanghai die Nachfrage nach professionellen, hochqualifizierten und markenfähigen Haushaltsdienstleistungen. Um langjährigen Branchenproblemen wie dem Mangel an qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und einer geringen Professionalisierung des Personals zu begegnen, startete die Shanghai Municipal Commission of Commerce Anfang 2025 das „Pilotprojekt zur Spezialausbildung von hochqualifiziertem Hauspersonal“. Die Shanghai Open University führte in Zusammenarbeit mit dem Shanghai Household Service Industry Association die systematische Ausbildung für Hausangestellte aus der Praxis durch, mit dem Ziel, ein Team von Haushaltskräften mit „starken Fähigkeiten, exzellentem Service und Markenbewusstsein“ aufzubauen.
Die Fakultät für Volkslebensfragen der Universität, die auf über ein Jahrzehnt Erfahrung in der Haushaltsdienstleistungs-Ausbildung und das flexible Unterrichtsmodell der offenen Bildung zurückgreifen kann, organisierte speziell die erste Trainingseinheit. Das Projekt erstreckte sich über mehr als sieben Monate, von Juni 2025 bis Januar 2026. Es wurde betont, dass die Universität die Vorteile der offenen Bildung weiter nutzen und die Ausbildung von Fachkräften in für die Bevölkerung wichtigen Bereichen vertiefen wird, um so zur Steigerung der Lebensqualität in Shanghai beizutragen.
Während der Zeremonie reagierten fünf bekannte Haushaltsdienstleistungsunternehmen auf die politische Zielrichtung Shanghais, festangestelltes Hauspersonal zu fördern, und unterzeichneten vor Ort Arbeitsverträge mit 13 Absolvent*innen der Ausbildung.
Es wurde festgehalten, dass das „Shanghai Butler“-Projekt einen neuen Maßstab für die Nachwuchsförderung in der Branche setzt. Es bildet hochqualifiziertes Hauspersonal mit Fachkompetenz, Berufsethos und menschlicher Zuwendung aus – die zentrale Stütze für den Weg der Branche hin zu mehr Professionalisierung und Markenbildung.
