Dietro la sua dolcezza, una donna possiede un grande potere per far crescere e responsabilizzare chi le sta intorno. Questa espressione descrive perfettamente la figura di Sri Malasarin, un funzionario di micro-marketing, comunemente chiamato Mantri BRI, che presta servizio a Mujur, nel distretto di East Praya, nella reggenza di Central Lombok, nella provincia di West Nusa Tenggara.
Per questa donna, chiamata affettuosamente Mala, il suo ruolo non è solo un lavoro. Più di questo, è parte del motore trainante dell’economia della comunità del villaggio. La sua perseveranza e tenacia negli anni hanno aiutato molti micro-imprenditori, specialmente agricoltori, ad accedere a finanziamenti e tutoraggio per sviluppare le loro attività.
Mala racconta la storia dell’inizio del suo percorso professionale fino a diventare un Mantri BRI come lo è ora. Dopo aver completato la laurea triennale in Agribusiness Agricolo, ha lavorato nel settore finanziario prima di unirsi infine come impiegata frontliner presso BRI nel 2012.
Due anni dopo, precisamente nel 2014, Mala ha partecipato a un reclutamento interno nel campo del marketing ed è stata selezionata con successo per diventare un Mantri BRI. Questo nuovo ruolo ha aperto molte nuove esperienze e sfide nel servire direttamente la comunità.
Come Mantri BRI, Mala si rende conto che la chiave principale nello svolgere i suoi compiti è costruire buone relazioni con i clienti. Ogni giorno interagisce con varie persone con caratteri diversi.
“L’approccio con i clienti è la cosa principale, perché incontriamo persone con caratteri diversi. Alcuni possono essere gentili, o avere un carattere duro, dobbiamo essere in grado di gestirli con un buon approccio. Poi ci potrebbero anche essere persone che non hanno familiarità, quindi dobbiamo educarle lentamente”, ha detto Mala.
Attualmente, Mala segue clienti in circa tre villaggi nell’area di Mujur, East Praya. La maggioranza di questi clienti sono agricoltori che necessitano di supporto di capitale per gestire le loro attività agricole.
Attraverso il suo ruolo, Mala li aiuta a ottenere l’accesso a finanziamenti adatti alle loro esigenze aziendali. Non solo fornisce prestiti, ma fornisce anche indicazioni in modo che la loro gestione finanziaria rimanga sana.
“Dobbiamo guidare in base alle esigenze del cliente. Qui generalmente è per fertilizzanti, pesticidi e terreni, siano essi affittati o aggiuntivi. Analizziamo l’importo del prestito e assicuriamo che rimanga nei limiti. Dopo il raccolto, li guidiamo verso gli investimenti. Quindi, sebbene la cosa principale siano i prestiti, offriamo anche altri prodotti che soddisfano le esigenze del cliente”, ha continuato.
È interessante notare che il ruolo di Mala non si ferma al solo accesso finanziario. Spesso funge anche da collegamento tra agricoltori e altri attori commerciali che possono assistere nel processo di produzione fino alla commercializzazione del raccolto.
“Oltre a ciò, se ci sono clienti agricoltori che raccolgono, sono anche io a collegarli ad altri clienti che potrebbero avere strutture di macinazione, o a intermediari, aiutando così la produzione e la commercializzazione. Ci sono anche Agenti BRILink qui che vendono fertilizzanti e pesticidi, aiuto a distribuirli agli agricoltori che ne hanno bisogno. Quindi, può anche aiutare le ruote dell’economia della comunità”, ha dichiarato Mala.
Per oltre 11 anni nel suo ruolo di Mantri BRI, Mala ammette di essere orgogliosa della professione che svolge. Per lei, la felicità più grande non deriva solo dal suo benessere come dipendente, ma anche dal vedere i progressi dei clienti che segue.
Una delle esperienze più memorabili per lei è la vicinanza emotiva con i clienti, che la fa sentire amata. Ciò è evidente quando i clienti hanno espresso di sentirsi in perdita quando stava per essere trasferita, affermando contemporaneamente la sua opinione che il ruolo di un Mantri BRI come punta di diamante della micro-economia è molto importante nell’educare e guidare la comunità in modo che gli obiettivi finanziari siano raggiunti e la ruota economica continui a girare.
“È gioioso e molto orgoglioso vedere il loro cambiamento. Da clienti che magari avevano un piccolo fatturato, gradualmente diventa grande. Da quelli con pochi beni, a possedere un’auto, possedere una casa. Noi Mantri siamo molto felici di vedere tale successo”, ha aggiunto Mala.
Il ruolo di un Mantri BRI come dimostrato da Mala è la prova tangibile che presso BRI, le donne hanno grande capacità e contributo nel guidare l’economia popolare.
“Apprezziamo molto la dedizione mostrata dal Mantri BRI sul campo. Questa storia afferma che le donne non solo sono capaci di adattarsi, ma diventano anche il motore trainante dell’economia della comunità. BRI crede che l’uguaglianza di opportunità sia la chiave per creare una crescita inclusiva e sostenibile.”
