Derrière sa douceur, une femme possède un grand pouvoir pour faire grandir et autonomiser ceux qui l’entourent. Cette expression décrit parfaitement la figure de Sri Malasarin, une agente de micro-marketing, communément appelée Mantri BRI, qui exerce à Mujur, dans le district de Praya Est, régence de Lombok Central, province de Nusa Tenggara Ouest.
Pour cette femme, surnommée affectueusement Mala, son rôle n’est pas qu’un simple emploi. Plus que cela, elle fait partie du moteur de l’économie de la communauté villageoise. Sa persévérance et sa ténacité au fil des ans ont aidé de nombreux micro-entrepreneurs, en particulier les agriculteurs, à accéder au financement et à l’accompagnement pour développer leurs activités.
Mala raconte le début de son parcours professionnel jusqu’à devenir Mantri BRI comme elle l’est aujourd’hui. Après avoir terminé ses études de premier cycle en agro-industrie agricole, elle a travaillé dans le secteur financier avant de finalement rejoindre BRI en tant qu’employée de première ligne en 2012.
Deux ans plus tard, précisément en 2014, Mala a participé à un recrutement interne dans le domaine du marketing et a été sélectionnée avec succès pour devenir Mantri BRI. Ce nouveau rôle lui a ouvert de nombreuses nouvelles expériences ainsi que des défis pour servir directement la communauté.
En tant que Mantri BRI, Mala réalise que la clé principale pour accomplir ses tâches est de construire de bonnes relations avec les clients. Chaque jour, elle traite avec diverses personnes aux caractères différents.
« L’approche envers les clients est primordiale, car nous rencontrons des personnes aux caractères différents. Certains peuvent être doux, ou avoir un caractère dur, nous devons être capables de les gérer avec une bonne approche. Ensuite, il peut aussi y avoir des personnes qui ne sont pas familiarisées, nous devons donc les éduquer lentement », a déclaré Mala.
Actuellement, Mala encadre des clients dans environ trois villages de la zone de Mujur, dans le district de Praya Est. La majorité de ces clients sont des agriculteurs qui ont besoin de soutien en capital pour gérer leurs activités agricoles.
Grâce à son rôle, Mala les aide à obtenir un accès au financement qui correspond à leurs besoins professionnels. Non seulement elle accorde des prêts, mais elle fournit également des conseils pour que leur gestion financière reste saine.
« Nous devons guider selon les besoins du client. Ici, c’est généralement pour l’engrais, les pesticides et la terre, qu’elle soit louée ou supplémentaire. Nous analysons le montant du prêt et veillons à ce qu’il reste dans le cadre. Après la récolte, nous les guidons vers l’investissement. Donc, bien que l’essentiel soit les prêts, nous proposons aussi d’autres produits qui correspondent aux besoins du client », a-t-elle poursuivi.
Fait intéressant, le rôle de Mala ne s’arrête pas au seul accès financier. Elle agit aussi souvent comme un lien entre les agriculteurs et d’autres acteurs économiques qui peuvent aider dans le processus de production jusqu’à la commercialisation de la récolte.
« En plus de cela, si des clients agriculteurs récoltent, je suis aussi celle qui les met en relation avec d’autres clients qui pourraient avoir des installations de mouture, ou avec des intermédiaires, aidant ainsi la production et la commercialisation. Il y a aussi des agents BRILink ici qui vendent de l’engrais et des pesticides, j’aide à les distribuer aux agriculteurs dans le besoin. Ainsi, cela peut aussi aider à faire tourner l’économie de la communauté », a déclaré Mala.
Depuis plus de 11 ans dans son rôle de Mantri BRI, Mala admet qu’elle est fière de la profession qu’elle exerce. Pour elle, le plus grand bonheur ne vient pas seulement de son bien-être en tant qu’employée, mais aussi de voir les progrès des clients qu’elle encadre.
L’une des expériences les plus mémorables pour elle est la proximité émotionnelle avec les clients, qui lui fait se sentir aimée. Cela s’est manifesté lorsque des clients ont exprimé un sentiment de perte lorsqu’elle était sur le point d’être mutée, confirmant ainsi sa vision que le rôle d’un Mantri BRI en tant que fer de lance de la micro-économie est très important pour éduquer et guider la communauté afin que les objectifs financiers soient atteints et que la roue économique continue de tourner.
« C’est joyeux et très gratifiant de voir leur changement. De clients qui avaient peut-être un petit chiffre d’affaires, il devient progressivement grand. De ceux qui avaient peu d’actifs, à posséder une voiture, posséder une maison. Nous, en tant que Mantri, sommes très heureux de voir un tel succès », a ajouté Mala.
Le rôle d’un Mantri BRI tel que démontré par Mala est la preuve tangible qu’à BRI, les femmes ont une grande capacité et contribution pour dynamiser l’économie populaire.
« Nous apprécions hautement le dévouement montré par les Mantri BRI sur le terrain. Cette histoire affirme que les femmes sont non seulement capables de s’adapter, mais deviennent aussi le moteur de l’économie communautaire. BRI croit que l’égalité des chances est la clé pour créer une croissance inclusive et durable. »
