وراء لطفها، تحمل المرأة قوة عظيمة لتنمية وتمكين من حولها. هذا التعبير يصف بدقة شخصية سري مالاسارين، مسؤولة التسويق المصغر، التي تُعرف عادةً بـ”مانتري BRI”، والتي تعمل في موجور، منطقة إيست برايا، مقاطعة سنترال لومبوك، محافظة ويست نوسا تينجارا.
بالنسبة لهذه المرأة، التي تُدعى بمودة “مالا”، فإن دورها ليس مجرد وظيفة. بل هي أبعد من ذلك، فهي جزء من عجلة الاقتصاد الدافعة لمجتمع القرية. مثابرتها وإصرارها على مر السنين ساعدا العديد من رواد الأعمال الصغار، وخاصة المزارعين، في الحصول على التمويل والإرشاد لتطوير أعمالهم.
تشارك مالا قصة بداية رحلتها المهنية لتصبح “مانتري BRI” كما هي الآن. بعد إكمال تعليمها الجامعي في مجال الأعمال الزراعية، عملت في القطاع المالي قبل أن تنضم أخيراً كموظفة خط أمامي في بنك BRI عام 2012.
بعد عامين، وتحديداً في عام 2014، شاركت مالا في توظيف داخلي في مجال التسويق وتم اختيارها بنجاح لتصبح “مانتري BRI”. هذا الدور الجديد فتح أمامها العديد من التجارب الجديدة وكذلك التحديات في خدمة المجتمع بشكل مباشر.
كـ”مانتري BRI”، تدرك مالا أن المفتاح الرئيسي في أداء مهامها هو بناء علاقات جيدة مع العملاء. فهي تتعامل يومياً مع أشخاص مختلفين ذوي طباع متباينة.
“التعامل مع العملاء هو الشيء الأساسي، لأننا نلتقي بأشخاص ذوي طباع مختلفة. قد يكون البعض لطيفاً، أو ذا شخصية صعبة، يجب أن نكون قادرين على التعامل معهم بأسلوب جيد. ثم قد يكون هناك أيضاً أشخاص غير معتادين على ذلك، لذا علينا تثقيفهم ببطء”، قالت مالا.
حالياً، ترعى مالا عملاء في حوالي ثلاث قرى في منطقة موجور، إيست برايا. الغالبية العظمى من هؤلاء العملاء هم مزارعون يحتاجون إلى دعم رأس المال لإدارة أعمالهم الزراعية.
من خلال دورها، تساعدهم مالا في الحصول على تمويل يناسب احتياجات أعمالهم. فهي لا تقدم القروض فحسب، بل تقدم أيضاً التوجيه لضمان بقاء إدارتهم المالية سليمة.
“يجب أن نوجه وفقاً لاحتياجات العميل. هنا بشكل عام يكون للأسمدة والمبيدات الحشرية والأرض، سواء كانت مستأجرة أو إضافية. نحن نحلل مبلغ القرض ونضمن بقاءه ضمن الإطار المسموح. بعد الحصاد، نوجههم نحو الاستثمار. لذا، على الرغم من أن الشيء الرئيسي هو القروض، إلا أننا نقدم أيضاً منتجات أخرى تتناسب مع احتياجات العميل”، تتابع قولها.
المثير للاهتمام، أن دور مالا لا يتوقف عند الوصول المالي فقط. فهي غالباً ما تعمل كحلقة وصل بين المزارعين وغيرهم من الفاعلين في الأعمال الذين يمكنهم المساعدة في عملية الإنتاج وحتى تسويق المحصول.
“بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك عملاء مزارعون يحصدون المحصول، فأنا أيضاً من يربطهم بعملاء آخرين قد يمتلكون مرافق طحن، أو بتجار الجملة، مما يساعد في الإنتاج والتسويق. هناك أيضاً وكلاء BRILink هنا يبيعون الأسمدة والمبيدات، وأنا أساعد في توزيعها على المزارعين المحتاجين. لذا، فهذا يمكن أن يساعد أيضاً في دوران عجلة الاقتصاد المجتمعي”، صرحت مالا.
لأكثر من 11 عاماً في دورها كـ”مانتري BRI”، تعترف مالا بأنها تشعر بالفخر بالمهنة التي تمارسها. بالنسبة لها، فإن أعظم سعادة لا تأتي فقط من رفاهيتها كموظفة، بل أيضاً من رؤية تقدم العملاء الذين ترعاهم.
من أكثر التجارب التي لا تُنسى بالنسبة لها هي القرب العاطفي مع العملاء، مما يجعلها تشعر بالحب. يتجلى هذا عندما أعرب العملاء عن شعورهم بالفقدان عندما كانت على وشك النقل، مما يؤكد في الوقت نفسه وجهة نظرها بأن دور “مانتري BRI” كطليعة الاقتصاد الصغير مهم جداً في تثقيف وتوجيه المجتمع لتحقيق الأهداف المالية واستمرار دوران العجلة الاقتصادية.
“إنه لشعور بهيج وفخور جداً برؤية تغيرهم. من عملاء قد يكون لديهم حجم أعمال صغير، تدريجياً يصبح كبيراً. من لديهم أصول قليلة، إلى امتلاك سيارة، وامتلاك منزل. نحن كـ”مانتري” سعداء جداً برؤية هذا النجاح”، أضافت مالا.
دور “مانتري BRI” كما جسدته مالا هو دليل ملموس على أن النساء في بنك BRI لديهن قدرة ومساهمة كبيرتين في دفع عجلة الاقتصاد الشعبي.
“نحن نقدر بشدة التفاني الذي يظهره موظفو “مانتري BRI” في الميدان. هذه القصة تؤكد أن النساء لسن فقط قادرات على التكيف، بل يصبحن أيضاً محركاً لاقتصاد المجتمع. يؤمن بنك BRI بأن تكافؤ الفرص هو مفتاح خلق نمو شامل ومستدام.”
