Detrás de su dulzura, una mujer tiene un gran poder para hacer crecer y empoderar a quienes la rodean. Esta expresión describe perfectamente la figura de Sri Malasarin, una oficial de micromarketing, comúnmente llamada Mantri BRI, que presta servicios en Mujur, Distrito de Praya Este, Regencia de Lombok Central, Provincia de Nusa Tenggara Occidental.
Para esta mujer, llamada cariñosamente Mala, su rol no es solo un trabajo. Más que eso, es parte del motor que impulsa la economía de la comunidad rural. Su perseverancia y tenacidad a lo largo de los años han ayudado a muchos microempresarios, especialmente agricultores, a obtener acceso a financiamiento y mentoría para desarrollar sus negocios.
Mala comparte la historia del inicio de su trayectoria profesional hasta convertirse en Mantri BRI como lo es ahora. Después de completar sus estudios universitarios en Agronegocios Agrícolas, trabajó en el sector financiero antes de finalmente unirse como recepcionista en BRI en 2012.
Dos años después, precisamente en 2014, Mala participó en una contratación interna en el área de marketing y fue seleccionada con éxito para convertirse en Mantri BRI. Este nuevo rol le abrió muchas experiencias nuevas, así como desafíos al servir directamente a la comunidad.
Como Mantri BRI, Mala se da cuenta de que la clave principal para cumplir con sus deberes es construir buenas relaciones con los clientes. Cada día se relaciona con diversas personas con diferentes caracteres.
«El enfoque hacia los clientes es lo principal, porque nos encontramos con personas con diferentes caracteres. Algunos pueden ser amables, o tener un carácter fuerte, debemos saber manejarlos con un buen enfoque. Luego también puede haber personas que no están familiarizadas, por lo que debemos educarlas lentamente», dijo Mala.
Actualmente, Mala asesora a clientes en unos tres pueblos del área de Mujur, Praya Este. La mayoría de estos clientes son agricultores que necesitan apoyo de capital para gestionar sus negocios agrícolas.
A través de su rol, Mala les ayuda a obtener acceso a financiamiento que se adapte a las necesidades de sus negocios. No solo proporciona préstamos, sino que también brinda orientación para que su gestión financiera se mantenga saludable.
«Debemos guiar según las necesidades del cliente. Aquí generalmente es para fertilizantes, pesticidas y tierra, ya sea alquilada o adicional. Analizamos el monto del préstamo y nos aseguramos de que se mantenga dentro del margen. Después de la cosecha, los guiamos hacia la inversión. Entonces, aunque lo principal son los préstamos, también ofrecemos otros productos que se adapten a las necesidades del cliente», continuó.
Curiosamente, el rol de Mala no se detiene solo en el acceso financiero. También actúa a menudo como un vínculo entre los agricultores y otros actores comerciales que pueden ayudar en el proceso de producción hasta la comercialización de la cosecha.
«Además de eso, si hay clientes agricultores que cosechan, yo también soy quien los conecta con otros clientes que pueden tener instalaciones de molienda, o con intermediarios, ayudando así a la producción y comercialización. También hay Agentes BRILink aquí que venden fertilizantes y pesticidas, ayudo a distribuirlos a los agricultores que lo necesitan. Así que también puede ayudar a las ruedas de la economía de la comunidad», declaró Mala.
Durante más de 11 años en su rol como Mantri BRI, Mala admite que se siente orgullosa de la profesión que desempeña. Para ella, la mayor felicidad no proviene solo de su bienestar como empleada, sino también de ver el progreso de los clientes a los que asesora.
Una de las experiencias más memorables para ella es la cercanía emocional con los clientes, lo que la hace sentir querida. Esto se evidencia cuando los clientes expresaron sentirse perdidos cuando estaba a punto de ser trasladada, lo que al mismo tiempo reafirma su opinión de que el rol de un Mantri BRI como punta de lanza de la microeconomía es muy importante para educar y guiar a la comunidad, de modo que se logren los objetivos financieros y la rueda económica siga girando.
«Se siente alegría y mucho orgullo ver su cambio. De clientes que tal vez tenían un volumen de negocio pequeño, gradualmente se vuelve grande. De aquellos con pocos activos, a tener un coche, tener una casa. Nosotros como Mantri estamos muy felices de ver ese éxito», añadió Mala.
El rol de un Mantri BRI como lo demuestra Mala es una prueba tangible de que en BRI, las mujeres tienen una gran capacidad y contribución para impulsar la economía popular.
«Apreciamos enormemente la dedicación mostrada por los Mantri BRI en el campo. Esta historia afirma que las mujeres no solo son capaces de adaptarse, sino que también se convierten en el motor impulsor de la economía de la comunidad. BRI cree que la igualdad de oportunidades es la clave para crear un crecimiento inclusivo y sostenible.»
