Se celebró en la Universidad Abierta de Shanghai la ceremonia de graduación de la primera promoción del programa «Shanghai Butler», el primer proyecto especializado de formación de alta cualificación para personal de servicio doméstico de la ciudad. Más de 60 alumnos del sector, tras 432 horas de formación sistemática, completaron con éxito el programa y brindarán servicios domésticos de mayor calidad a los residentes.
Durante el ciclo de aprendizaje de más de 200 días, los alumnos experimentaron un desarrollo integral desde la conciencia profesional hasta la capacitación en habilidades. El plan de estudios de 432 horas cubrió 13 módulos principales, incluyendo etiqueta en el servicio, nutrición dietética, gestión del hogar, cuidados de salud y servicios especializados para personas mayores y niños. Las 288 horas de enseñanza presencial concentrada y las 144 horas de aprendizaje en línea con recursos se complementaron, garantizando un aprendizaje genuino y una aplicación práctica.
Las estadísticas muestran que el 56% de los alumnos lograron un crecimiento profesional significativo o una mejora en sus habilidades durante la formación. En concreto, 18 personas obtuvieron niveles superiores de cualificación profesional, 7 ganaron premios en competiciones de habilidades especializadas, 12 se matricularon en programas de grado profesional o universitario en servicio doméstico para continuar sus estudios, y otras 18 obtuvieron certificados reconocidos por el sector. Es destacable que 56 personas recibieron aumentos salariales o elogios de los clientes debido a una calidad de servicio significativamente mejorada. La satisfacción general con el curso superó el 96%, con asignaturas clave como «Nutrición Dietética y Cocina Exquisita» y «Guía para Formar las Múltiples Capacidades de los Niños» alcanzando tasas de satisfacción superiores al 98%, lo que demuestra el diseño preciso y la solidez de la efectividad de los contenidos docentes.
En la ceremonia, la alumna representante Chen Yongli, una trabajadora doméstica especializada en cuidado infantil, compartió su transformación de depender de la «experiencia» a aplicar la «ciencia». Declaró que la formación le enseñó a diseñar actividades basadas en la psicología del desarrollo infantil, planificar menús según la ciencia nutricional y comprender mejor la planificación sistemática y la comunicación profesional. Ahora, se está transformando de una proveedora de servicios pasiva en una activa «especialista en servicios de la vida» que ofrece soluciones y es confiada por las familias.
La formación utilizó un «banco de mentores cuatridimensional» compuesto por académicos universitarios, expertos del sector, mentores empresariales y trabajadores modelo. El Trabajador Modelo Nacional Wu Eryu, como profesor del curso de etiqueta, impartió una vívida primera lección. «Habéis demostrado con vuestras acciones que el servicio doméstico es una profesión cálida, llena de conocimientos y compasión», dijo Wu Eryu a los alumnos en la ceremonia de graduación.
Con la continua mejora del nivel de vida, los residentes de Shanghai tienen una demanda cada vez más urgente de servicios domésticos profesionales, de alta cualificación y con marca. Para abordar problemas persistentes del sector como la insuficiente oferta de servicios de calidad y la baja profesionalización del personal, la Comisión Municipal de Comercio de Shanghai lanzó a principios de 2025 el «Proyecto Piloto de Formación Especializada para Personal de Servicio Doméstico de Alta Cualificación». La Universidad Abierta de Shanghai, en colaboración con la Asociación de la Industria de Servicios Domésticos de Shanghai, llevó a cabo conjuntamente una formación sistemática para trabajadores de servicio doméstico de primera línea, con el objetivo de construir un equipo de personal con «fuertes habilidades, servicio excelente y reconocimiento de marca».
Aprovechando más de una década de experiencia en educación en servicios domésticos y el modelo de enseñanza flexible de la educación abierta, la Escuela de Servicios para la Vida Popular de la universidad organizó específicamente la primera sesión de formación. El proyecto duró más de siete meses, comenzando en junio de 2025 y concluyendo en enero de 2026. Se declaró que la universidad continuará aprovechando las ventajas de la educación abierta, profundizando en la formación de talento en áreas críticas para los medios de vida de las personas, y contribuyendo a mejorar la calidad de vida en Shanghai.
Durante la ceremonia, cinco conocidas empresas de servicios domésticos respondieron activamente a la dirección política de promover empresas de servicio doméstico con empleados en Shanghai, firmando acuerdos de empleo en el acto con 13 graduados de la formación.
Se destacó que el proyecto «Shanghai Butler» establece un nuevo referente para la formación de talento en el sector. Cultiva personal de servicio doméstico de alta calidad y cualificación, con habilidades profesionales, ética de trabajo y cuidado humanístico, lo cual es el apoyo fundamental para que la industria avance hacia la profesionalización y la creación de marca.
