بلغ عدد مكالمات الطوارئ 110 التي تلقتها الشرطة المحلية العام الماضي 1,056,222 مكالمة (انخفاض بمقدار 9,508 عن العام السابق)، لتحل في المرتبة الثالثة منذ بدء التسجيلات في عام 1989. ورغم بقاء العدد مرتفعاً، حيث تجاوز المليون للسنة الثالثة على التوالي، إلا أن حوالي 30% من المكالمات كانت لغير حالات الطوارئ. وفي العاشر من يناير، يوم “110”، نظمت الشرطة المحلية فعاليات في جميع أنحاء المنطقة لتنادي مرة أخرى بالاستخدام المناسب للخدمة.
وفقاً لقسم قيادة الاتصالات في الشرطة المحلية، انخفض العدد السنوي لمكالمات 110 خلال المرحلة الأولى من جائحة كوفيد-19 لكنه عاد للارتفاع مرة أخرى في عام 2021. وفي عام 2023، تجاوز العدد المليون لأول مرة منذ 19 عاماً، مسجلاً رقماً قياسياً بلغ 1,066,358 مكالمة. واستمرت الأرقام في عامي 2024 و2025 عند نفس المستوى تقريباً، حيث كانت المكالمات تصل بمعدل مكالمة واحدة كل 30 ثانية تقريباً.
ومع ذلك، فقد تم اعتبار 342,305 مكالمة تلقت في عام 2025، تمثل 32.4% من الإجمالي، على أنها “غير عاجلة ولا داعي لها”. وشملت هذه مكالمات المزاح، والأرقام الخاطئة، والمكالمات التي لم يرد فيها المتصل، بالإضافة إلى استفسارات عن أرقام الهواتف وبلاغات مثل “هناك فأر” أو “آلة البيع لم تخرج المنتج”.
وأكد ممثل عن القسم قائلاً: “إن تتابع المكالمات غير العاجلة يعرقل واجباتنا الأساسية”. وفي الحالات غير الطارئة، يتم توجيه الجمهور لاستخدام خط الاستشارة “#9110”.
