Beständigkeit ist für die PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) der Schlüssel zum Erfolg, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten.
Durch ihr fortwährendes Engagement für exzellenten Service haben Danamon und Danamon Syariah wieder einmal herausragende Anerkennung erhalten, indem sie bei den 22. Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025 mit 11 Preisen ausgezeichnet wurden.
Diese Auszeichnungen würdigen Danamons mehr als zwei Jahrzehnte andauernden Einsatz für die Aufrechterhaltung der Servicequalität inmitten der dynamischen Bankenbranche. Eine der höchsten Auszeichnungen ist die Diamond Trophy für die beste konventionelle Bank im Bereich Service Excellence für 20 aufeinanderfolgende Jahre (2006-2024).
„Dies ist das Ergebnis unserer konsequenten Ausrichtung auf den Kunden. Jede Interaktion ist eine Gelegenheit, ein positives Erlebnis zu schaffen. Wir widmen diese Auszeichnungen allen Kunden und Mitarbeitern von Danamon.“
In der Zwischenzeit hat Danamon Syariah ebenfalls eine beeindruckende Leistung gezeigt, indem es sich die Platin-Trophäe für die beste Scharia-Geschäftseinheit im Bereich Service Excellence für zehn aufeinanderfolgende Jahre (2015-2024) gesichert hat.
Danamon Syariah stärkt weiterhin schariabasierte Lösungen und legt dabei den Schwerpunkt auf Effizienz und hochwertige Serviceerfahrungen.
Die BSEA 2025 bewertete die Service-Exzellenz von mehr als 20 Banken in Indonesien mit Hilfe umfassender Methoden, einschließlich Mystery Shopping und Kundenerfahrungs-Benchmarking, und bewertete menschliche, verfahrenstechnische und Service-Integrations-Aspekte, um die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Liste der von Danamon erhaltenen Auszeichnungen:
Kategorie „Konventionelle Bank“:
1. Diamond Trophy – Die beste konventionelle Bank im Bereich Service Excellence für 20 aufeinanderfolgende Jahre (2006-2024)
2. Goldene Trophäe – Die beste konventionelle Bank in der Kategorie Exzellenter digitaler Kanal für fünf aufeinanderfolgende Jahre (2020-2024);
3. Die beste konventionelle Bank in der Kategorie Exzellenz für Webseiten zur Kontoeröffnung;
4. Die beste konventionelle Bank in Excellence für Geldautomaten in Filialen; und
5. 2. beste konventionelle Bank in der Kategorie Exzellenz für Kassiererservice.
Kategorie Scharia-Geschäftseinheit:
1. Platin-Trophäe – Die beste Scharia-Geschäftseinheit in Service Excellence für 10 aufeinanderfolgende Jahre (2015-2024);
2. Bester Scharia-Geschäftsbereich in der Kategorie Exzellenz für Kassierdienste;
3. Die 2. beste Scharia-Geschäftseinheit in Service Excellence;
4. Die 2. beste Scharia-Geschäftseinheit in Exzellenz für begehbare Kanäle;
5. Den 2. besten Scharia-Geschäftsbereich in der Kategorie Exzellenz im Kundenservice; und
6. Den 2. besten Scharia-Geschäftsbereich in der Kategorie Exzellenz für Sicherheitsbeauftragte.
