Les patients assurés de Pékin bénéficient désormais d’une nouvelle commodité. La fonction de paiement mobile via l’assurance maladie sur WeChat est désormais pleinement opérationnelle dans 140 hôpitaux publics. Les patients assurés peuvent effectuer l’inscription, le paiement et le règlement en temps réel de l’assurance maladie directement depuis leur téléphone, résolvant ainsi les problèmes de files d’attente répétées et de déplacements multiples lors des consultations médicales.
« Maintenant, je n’ai plus besoin de faire la queue au guichet pour m’inscrire et payer. En quelques clics sur mon téléphone, l’assurance maladie couvre directement les frais. C’est tellement pratique ! » s’est réjoui un patient ayant testé le service à l’Hôpital Tongren de Pékin. Les 140 hôpitaux proposant désormais ce service incluent l’Hôpital de l’Union Médicale de Pékin, l’Hôpital du Peuple de l’Université de Pékin et d’autres hôpitaux publics.
Les patients peuvent accéder à des services entièrement en ligne via la mini-app « Jing Tong » ou via les applications et mini-apps propres aux hôpitaux. Par exemple, à l’Hôpital Tongren de Pékin, les nouveaux utilisateurs peuvent rechercher la mini-app « Beijing Tongren Hospital » sur WeChat, compléter la vérification des informations du patient, puis cliquer sur « Rendez-vous » pour sélectionner le site de l’hôpital, le service, le médecin et l’horaire. Après confirmation des informations, il suffit de choisir « Assurance Maladie de Pékin » et d’autoriser l’utilisation du code de l’assurance maladie. Une fois le paiement confirmé, les patients peuvent se rendre à leur rendez-vous. Pour régler les frais d’examens ou de médicaments, il suffit de cliquer sur « Paiement Consultation Externe » sur la page d’accueil de la mini-app, de sélectionner le site et l’ordonnance correspondants, puis d’utiliser à nouveau le paiement par assurance maladie.
Ce service simplifie l’ancien processus fastidieux de « faire la queue pour s’inscrire — faire la queue pour la consultation — faire la queue pour payer — faire la queue pour l’examen — refaire la queue pour payer — faire la queue pour les médicaments » en un nouveau modèle : « inscription mobile — consultation — paiement mobile — examen / retrait des médicaments ». Cela brise non seulement les limites de temps et de lieu des services de guichet, mais réduit aussi considérablement le temps passé par les patients à l’hôpital, ce qui profite particulièrement aux patients avec rendez-vous programmés et suivis médicaux.
« Avant, je devais faire la queue plusieurs fois rien que pour les paiements. Maintenant, je ne fais la queue qu’une seule fois pour retirer mes médicaments », a commenté un patient nécessitant des visites de suivi fréquentes. Alors que les paiements mobiles via l’assurance maladie se généralisent, les citoyens expérimentent personnellement la commodité des « soins médicaux au bout des doigts ».
