Voluntarios ofrecen servicios para turistas
Para ayudar a los visitantes a explorar Wuhan de manera eficiente y demostrar plenamente la calidez de esta ciudad heroica, en la mañana del 17 de octubre, los voluntarios de turismo cultural de Wuhan llegaron temprano a la Estación de Tren de Wuhan para realizar servicios de voluntariado. Los chalecos rojos y las camisetas verdes se destacaban prominentemente entre la multitud. Este servicio tuvo como tema «Viaje de Otoño a Wuhan, Voluntarios Acompañan tu Corazón», con los voluntarios enfocados en los objetivos centrales de «promover Wuhan y difundir el cuidado», proporcionando servicios multidimensionales y considerados a los turistas que pasaban.
En los paneles de información, los mapas turísticos de Wuhan y los folletos del Festival de Música Qintai estaban ordenadamente dispuestos, ofreciendo tanto utilidad práctica como valor coleccionable, sirviendo como «mini guías» para que los visitantes conozcan las atracciones y actividades culturales de Wuhan. Cada vez que los turistas se acercaban, los voluntarios se dirigían a ellos proactivamente, ofreciendo cortésmente con ambas manos mapas y folletos para que los visitantes guardaran como recuerdo.
Cuando una madre con su hijo recibió los materiales, el niño señaló inmediatamente el Lago Este en el mapa y preguntó: «Mamá, ¿hay muchos lotos aquí?». Al ver esto, la voluntaria sonrió y añadió: «¡El Lago Este es aún más hermoso en otoño, con grandes áreas de hojas de arce, y también puedes pasear en barco por el lago!». En esta simple interacción, la calidez fluyó naturalmente.
Además, los voluntarios también actuaron como guías culturales de Wuhan, con el área de explicación temporal alrededor del mostrador de información frecuentemente rodeada de turistas. Una voluntaria señaló la Torre de la Grulla Amarilla en la pantalla grande, hablando con claridad y expresividad: «‘El inmortal en la grulla amarilla se fue entre nubes blancas. ¿De qué sirve que la Torre de la Grulla Amarilla permanezca?’. La Torre de la Grulla Amarilla se hizo famosa en todo el país gracias a este poema del poeta de la dinastía Tang Cui Hao, y junto con la Torre Yueyang en Hunan y el Pabellón Tengwang en Jiangxi, se conocen como las ‘Tres Grandes Torres del Jiangnan'». Mientras hablaba, usaba sus dedos para señalar los detalles de los aleros voladores de la Torre de la Grulla Amarilla. Varios turistas de Henan cercanos escuchaban atentamente, asintiendo y elogiando: «¡Así que este poema fue escrito sobre ella, ahora entiendo por qué es tan famosa!».
Mientras tanto, los voluntarios no olvidaron recomendar a los turistas las actividades culturales recientes en Wuhan. «Del 17 de octubre al 15 de noviembre, se celebra en Wuhan el 14º Festival de Música Qintai, con música de teatro, actuaciones de coros comunitarios y salones de música para ciudadanos – más de 50 actuaciones de alta calidad en total. Si están interesados, podemos ir a la Sala de Conciertos Qintai para ver una función, ¡y pueden llegar en metro!». Esta introducción de una voluntaria hizo que muchos turistas se ilusionaran, con un joven visitante sacando inmediatamente su teléfono para anotarlo: «¡Resulta que me quedaré en Wuhan una semana, tal vez pueda ver una función!».
Los voluntarios también dieron explicaciones sobre «Los Recuerdos Culturales del Otoño de Wuhan»: describieron vívidamente cómo el «Árbol de Hanyang» del poema «Los árboles de Hanyang se vislumbran bajo el sol brillante» se refiere a un antiguo árbol ginkgo ubicado en Hanyang, uno de los tres distritos de Wuhan, explicando que en poco tiempo los visitantes podrían apreciar el hermoso paisaje dorado cuando las hojas del árbol cambian de color; detallaron «Los Cambios Históricos y el Paisaje Otoñal del Lago Este», describiendo su transformación de un lago suburbano al actual pulmón verde urbano, y retratando los colores en capas del otoño reflejados en el lago y las montañas; interpretaron vívidamente «El Encanto Otoñal del Distrito Histórico de Hankou», combinando historias detrás de edificios antiguos con descripciones de la luz del sol moteada cayendo sobre paredes de ladrillo rojo en otoño.
Considerando las diferentes necesidades de viaje de los turistas, los voluntarios también proporcionaron asesoramiento de planificación de transporte «punto a punto», resolviendo los desafíos de viaje de los visitantes con un servicio meticuloso. Al asistir a turistas mayores, los voluntarios reducían la velocidad de su habla, señalando las rutas de autobús y metro en el mapa mientras explicaban repetidamente. Al encontrarse con turistas desconocedores de las rutas, los voluntarios los acompañaban personalmente a los puntos de embarque, regresando al mostrador de información solo después de ver a los visitantes abordar su transporte con éxito. Un visitante mayor que vino a Wuhan para visitar familiares dijo emocionado: «Originalmente estaba preocupado por encontrar la estación de metro, ¡pero gracias a estos jóvenes, que son más cuidadosos que mis propios hijos!».
Esta iniciativa especial de servicio por parte de los voluntarios de turismo cultural de Wuhan no solo proporcionó asistencia práctica y efectiva a los turistas que viajan durante temporadas bajas, sino que también, a través de un servicio profesional y detallado, hizo tangible la «calidez» y el «cuidado» de la ciudad, transformando a los visitantes de «pasar por Wuhan» a «comprender Wuhan», y de «visitar la Ciudad del Río» a «enamorarse de esta ciudad».
