Un equipo de la Universidad 17 de Agosto de 1945 (Untag) Surabaya ha lanzado un programa de mentoría para pequeños negocios en la zona de Gunung Anyar, Surabaya. El programa, que comenzó el viernes 5 de diciembre de 2025, tiene como objetivo mejorar las estrategias de marketing visual y la reputación en línea.

Hendrik, propietario de Hendrik Fried Chicken (HFC) y una tienda de juguetes en Gunung Anyar, es uno de los participantes. Admitió haber enfrentado antes serios obstáculos tanto en ventas físicas como en línea.

«Teníamos dificultades con las ventas tanto presenciales como en línea. El número de clientes que venía directamente a la tienda no dejaba de disminuir, mientras que los pedidos desde las aplicaciones tampoco crecían. No sabíamos qué hacer», dijo Hendrik.

El equipo de servicio comunitario implementó cuatro estrategias principales. Primero, mejorar la fotografía de productos usando técnicas profesionales de iluminación y composición. Estas nuevas fotos se subieron a plataformas de pedidos en línea como Gojek, GrabFood y ShopeeFood, así como a redes sociales.

Segundo, crear nuevos banners con diseño moderno, colores contrastantes y materiales resistentes a la intemperie para reforzar la identidad visual de la tienda. Tercero, elaborar un menú físico completo con fotos, descripciones y precios para facilitar la elección a los clientes.

Cuarto, optimizar el perfil en Google Maps actualizando la información del negocio y animando a los clientes a dejar reseñas positivas para mejorar la valoración y la visibilidad en las búsquedas locales.

Hendrik acogió el programa de forma positiva. «La asistencia de este programa de servicio comunitario ha sido de gran ayuda para nuestro negocio. Con el rediseño de marca, desde fotos de productos más atractivas y nuevos banners hasta un menú completo, esperamos que los clientes confíen más y se interesen en comprar», afirmó.

El empresario añadió que espera que la tienda sea más conocida por los consumidores tras aplicar las estrategias promocionales. «Antes pensábamos que vender juguetes no requería una buena promoción digital. Después de recibir la ayuda del equipo, esperamos que la tienda sea más conocida y que los pedidos en línea aumenten», agregó.

Universidad 17 de Agosto de 1945 (Untag) Surabaya

La Universidad 17 de Agosto de 1945 (Untag) Surabaya es una universidad privada de Indonesia, fundada el 17 de agosto de 1958 para conmemorar el día de la independencia del país. Se estableció para apoyar el desarrollo nacional a través de la educación superior y se ha convertido en una institución importante en Java Oriental con múltiples facultades.

Gunung Anyar

Gunung Anyar es un distrito de Surabaya, Java Oriental, Indonesia, cuyo nombre se traduce como «Montaña Nueva». Históricamente, la zona se desarrolló a finales del siglo XX como una expansión residencial e industrial para acomodar el crecimiento poblacional de Surabaya. Hoy es conocida por sus complejos de viviendas, áreas comerciales y por ser una puerta de entrada a las regiones orientales de la ciudad.

Surabaya

Surabaya es la segunda ciudad más grande de Indonesia, ubicada en Java Oriental. Históricamente, es conocida como la «Ciudad de los Héroes» por su papel crucial en la Batalla de Surabaya de 1945, una feroz y simbólica resistencia contra las fuerzas coloniales que ayudó a galvanizar la independencia indonesia. Hoy es una importante ciudad industrial, comercial y portuaria, que combina desarrollo moderno con sitios históricos como el Monumento a los Héroes.

Hendrik Fried Chicken (HFC)

«Hendrik Fried Chicken (HFC)» no es un lugar histórico o sitio cultural reconocido. Parece ser el nombre ficticio o local de un restaurante, probablemente un juego de palabras con la cadena mundial de comida rápida «Kentucky Fried Chicken (KFC)». Al carecer de una significación histórica o cultural verificable, no puede resumirse como un hito notable.

Gojek

Gojek es una startup tecnológica indonesia fundada en 2010, originalmente como un centro de llamadas para pedir servicios de taxi motocicleta (ojek) en Yakarta. Desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en una importante «superapp», que ofrece una amplia gama de servicios bajo demanda, como transporte, entrega de comida, pagos digitales y logística. Su historia refleja la rápida transformación digital en el sudeste asiático, pasando de ser una solución de transporte local a un gigante tecnológico multimillonario.

GrabFood

GrabFood es un popular servicio de entrega de comida que opera principalmente en el sudeste asiático, lanzado en 2016 como parte de la superapp tecnológica Grab. Evolucionó desde el negocio principal de transporte de Grab, aprovechando su red existente para conectar a los usuarios con restaurantes locales para la entrega de comidas bajo demanda. Aunque no es un sitio cultural físico, representa un cambio moderno significativo en el estilo de vida urbano y el comercio digital en la región.

ShopeeFood

ShopeeFood es un popular servicio de entrega de comida que opera principalmente en el sudeste asiático, lanzado en 2019 por el gigante del comercio electrónico singapurense Shopee. Funciona como una plataforma digital que conecta a los usuarios con restaurantes locales y repartidores para la entrega de comidas, expandiéndose rápidamente al aprovechar la tecnología y base de usuarios existente de Shopee en el competitivo mercado regional.

Google Maps

Google Maps es un servicio digital de mapas y navegación lanzado por Google en 2005, que evolucionó desde una herramienta básica de escritorio hasta una plataforma global integral. Proporciona imágenes satelitales detalladas, mapas callejeros, condiciones de tráfico en tiempo real y planificación de rutas, cambiando fundamentalmente cómo las personas navegan y exploran el mundo. Aunque no es un sitio cultural físico, se ha convertido en una parte profundamente arraigada de la cultura digital moderna y la vida diaria.