Luftfahrtministerium kündigt 10-prozentige Reduzierung von IndiGo-Flügen an – CEO zur Berichterstattung einbestellt
Der Unionsminister für Zivilluftfahrt hat angekündigt, dass die Regierung angesichts landesweiter Störungen eine Kürzung der IndiGo-Flüge um 10 Prozent angeordnet hat. Der CEO von IndiGo wurde ins Ministerium einbestellt, um über den aktuellen Stand zu berichten.
In einer Stellungnahme hieß es: „In der vergangenen Woche sahen sich viele Passagiere aufgrund interner Mängel bei IndiGo in der Crew-Einteilung, Flugplanung und Kommunikation erheblichen Unannehmlichkeiten ausgesetzt. Während die Untersuchung und notwendigen Maßnahmen laufen, fand ein weiteres Treffen mit der IndiGo-Führungsebene statt, um die Stabilisierungsmaßnahmen zu überprüfen.“
Weiter wurde mitgeteilt, der IndiGo-CEO sei ins Ministerium einbestellt worden. „Er bestätigte, dass 100 Prozent der Erstattungen für die bis zum 6. Dezember betroffenen Flüge abgeschlossen sind. Es wurde die strikte Anweisung gegeben, die verbleibenden Erstattungen und die Gepäckrückgabe zu beschleunigen“, so die Erklärung.
Nach dem Treffen wurde bekanntgegeben, die Regierung „hält es für notwendig, das Gesamtstreckennetz von IndiGo zu verkleinern, um den Flugbetrieb zu stabilisieren und Flugausfälle zu reduzieren“.
„Eine Kürzung um 10 Prozent wurde angeordnet. IndiGo wird diese umsetzen und dabei weiterhin alle seine Ziele wie zuvor bedienen“, fügte die Mitteilung hinzu.
„IndiGo wurde angewiesen, allen Anweisungen des Ministeriums bedingungslos nachzukommen, einschließlich der Preisobergrenzen und Maßnahmen für Passagierkomfort“, hieß es weiter.
Unterdessen hat das Luftfahrtministerium leitende Beamte damit beauftragt, wichtige Flughäfen persönlich zu besuchen, um die Lage vor Ort infolge der anhaltenden operativen Krise bei IndiGo einzuschätzen.
In einer Stellungnahme sagte das Ministerium: „Die Überprüfung umfasst Verspätungen oder Ausfälle von Flügen, Auslastungsniveau, Warteschlangenmanagement, Personaleinsatz, Funktionsfähigkeit der Fluglinien-Schalter, Gepäckabfertigung sowie den Stand der Passagierkommunikation und alternativer Arrangements.“
„Die meisten Begehungen sind bereits abgeschlossen, die restlichen sind in den nächsten 2–3 Tagen geplant. Diese Besuche ermöglichen eine umfassende Einschätzung, und das Ministerium ergreift die notwendigen Schritte, um den Betrieb zu stabilisieren und Passagiere zu unterstützen“, fügten sie hinzu.
In einer Videobotschaft sagte der CEO zudem, Hunderttausende Kunden, deren Flüge gestrichen oder verspätet waren, hätten bereits volle Erstattungen erhalten, und der Prozess laufe täglich weiter.
„IndiGo ist wieder auf den Beinen, und unser Betrieb ist stabil. Hunderttausende Kunden haben volle Rückerstattungen erhalten, und wir bearbeiten diese weiterhin täglich. Der Großteil der auf Flughäfen liegengebliebenen Gepäckstücke ist bereits an die Wohnadressen geliefert worden. Wir kümmern uns um jedes Kundenanliegen“, erklärte er.
Diese Äußerungen folgen auf eine schwere Welle von Flugausfällen, die den Luftverkehr weiterhin erschütterte und zu weitreichenden Verspätungen und Passagierbeschwerden führte.
Nach Angaben von Flughafenbehörden wurden landesweit mehr als 400 IndiGo-Flüge gestrichen.
Der Indira Gandhi International Airport in Delhi war am stärksten betroffen und meldete 152 Ausfälle, gleichmäßig auf Ankünfte und Abflüge verteilt.
Die Auswirkungen erstreckten sich auch in den Süden: Der Kempegowda International Airport in Bengaluru verzeichnete 121 Ausfälle, Chennai meldete 41 und Hyderabad 58.
Auch andere große Drehkreuze, darunter Mumbai (31 Ausfälle), Ahmedabad (16) und Patna (9), meldeten erhebliche Störungen. In Thiruvananthapuram war die Auswirkung minimal, mit nur vier gestrichenen Flügen.
