PLN (Persero) Unité de Distribution Principale de Banten a organisé un rassemblement de troupes pour les services de connexion électrique, une étape visant à accélérer les nouvelles installations et les changements de puissance pour les clients de la région de Banten.
Cette activité a mobilisé des centaines de personnels en attente dans diverses Unités de Mise en Œuvre du Service Client (UP3).
Au total, 162 équipes, représentant 335 personnels, ont été préparées pour traiter les demandes des clients plus rapidement et de manière coordonnée.
La direction de l’entreprise a déclaré que ce rassemblement témoigne de la pleine disponibilité de l’entreprise à améliorer la qualité de service pour la communauté.
« Ce rassemblement est une forme de notre engagement à garantir que chaque processus de connexion électrique, que ce soit pour une nouvelle installation ou un changement de puissance, puisse se dérouler plus rapidement, avec plus de précision et conformément aux normes établies. Nous voulons que les clients ressentent la facilité et la certitude du service dès le départ », ont-ils déclaré.
En plus de la disponibilité du personnel, PLN a également procédé à une vérification approfondie des équipements de travail des partenaires.
Cette mesure a été prise dans le cadre de la mise en œuvre des normes de santé et de sécurité au travail afin de garantir le bon déroulement de l’ensemble du processus.
« Nous plaçons la Santé et la Sécurité au Travail comme une priorité absolue. Grâce aux vérifications des équipements et à la préparation des équipes, nous nous assurons que tout le travail est effectué conformément aux normes, ce qui est sûr pour les agents et rassurant pour les clients », ont-ils poursuivi.
Selon la direction, l’augmentation des besoins en électricité dans la communauté doit être accompagnée de services réactifs et intégrés.
« Avec la préparation du personnel, des équipements et un système intégré, nous sommes optimistes quant à notre capacité à offrir une meilleure expérience de service aux clients. Il ne s’agit pas seulement de connexions électriques, mais de la manière dont PLN est présent pour fournir des solutions qui soutiennent les activités et la productivité de la communauté », ont-ils conclu.
