Le 30 août, le Centre des services administratifs publics de Hanoï a publié le Communiqué de presse n° 243/TB-TTPVHCC concernant l’acceptation à 100 % des procédures administratives relevant du champ de compétence du Comité populaire de Hanoï sous forme en ligne.
Le communiqué a précisé : Conformément à la Résolution n° 57-NQ/TW du Bureau politique datée du 22 décembre 2024 sur les percées dans le développement des sciences, des technologies, de l’innovation et de la transformation numérique nationale ; au Plan n° 02-KH/BCDTW du Comité central de pilotage daté du 19 juin 2025 pour le développement des sciences, des technologies, de l’innovation et de la transformation numérique ; et à la Décision n° 4445/QD-UBND du Comité populaire de Hanoï datée du 27 août 2025 approuvant la liste des procédures administratives à effectuer en ligne, à partir du 3 septembre 2025, le Centre des services administratifs publics de la ville (Centre PASC) acceptera officiellement 100 % des dossiers de procédures administratives relevant de sa compétence via un formulaire en ligne.
Le champ d’application couvre 767 procédures administratives (PA) intégralement en ligne : Les citoyens et les entreprises soumettent les dossiers, suivent et reçoivent les résultats entièrement en ligne (détails dans l’Annexe I jointe).
Les PA restantes sont partiellement effectuées en ligne : Les citoyens et les entreprises soumettent les dossiers en ligne sur le Portail national des services publics et fournissent simultanément les dossiers papier (si requis par la loi spécialisée) via le service postal à la succursale du Centre PASC.
100 % des PA en ligne renverront des résultats électroniques et des résultats papier (sur demande). 100 % des résultats papier (le cas échéant) seront livrés gratuitement à l’adresse enregistrée des citoyens et des entreprises via le service postal, à l’exception des PA suivantes : PA nécessitant une vérification des originaux (pour les cas où les composants du dossier soumis ne sont pas des copies certifiées électroniques) ; PA nécessitant la signature du registre principal conformément à la loi et l’original du Certificat de droit d’utilisation du terrain et du Certificat de propriété des actifs attachés au terrain.
Les avantages pour les citoyens et les entreprises incluent la possibilité de soumettre des dossiers en ligne à tout moment, n’importe où ; des économies de coûts, d’efforts et de temps, réduisant les déplacements multiples ; une exonération des frais et charges pour certaines PA selon la politique de la ville ; une prise en charge des frais postaux jusqu’à 26 000 VND par envoi (les individus méritants et les bénéficiaires de la protection sociale reçoivent une prise en charge pour un transfert aller-retour – réception des dossiers et retour des résultats/dossiers ; les autres sujets reçoivent une prise en charge pour le retour des résultats/dossiers) ; une transparence dans l’acceptation (et le refus d’acceptation, le cas échéant) lors du processus de soumission du dossier, prévenant les comportements potentiellement abusifs.
De plus, l’exécution des PA en ligne contribuera à constituer une base de données pour les organisations et les individus, servant à la réutilisation pour augmenter le taux de fourniture de services publics en ligne fluides et de bout en bout dans l’environnement électronique.
Guide pour soumettre des dossiers en ligne sur le Portail national des services publics :
Étape 1 : Les citoyens et les entreprises accèdent au Système national des services publics via le lien :
Étape 2 : Connectez-vous en utilisant un compte VNeID ou un compte délivré par le Portail national des services publics.
Étape 3 : Sélectionnez l’onglet « Services publics en ligne », entrez le nom de la procédure dans la barre de recherche et cliquez sur « Rechercher ».
Étape 4 : Sélectionnez la procédure, cochez la case Province/Ville, puis sélectionnez la ville de Hanoï et sélectionnez l’unité d’exécution en cochant la case de sélection. Ensuite, cliquez sur « Accepter ».
Étape 5 : Sélectionnez
