El 30 de agosto, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de Hanói emitió el Comunicado de Prensa N.º 243/TB-TTPVHCC sobre la aceptación del 100% de los trámites administrativos bajo el ámbito de gestión del Comité Popular de Hanói en formato en línea.
El anuncio aclaró: Implementando la Resolución 57-NQ/TW del Politburó del 22 de diciembre de 2024 sobre avances en el desarrollo de la ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional; el Plan N.º 02-KH/BCDTW del Comité Directivo Central del 19 de junio de 2025 para el desarrollo de la ciencia, tecnología, innovación y transformación digital; y la Decisión N.º 4445/QD-UBND del Comité Popular de Hanói del 27 de agosto de 2025 que aprueba la lista de trámites administrativos a realizar en línea, a partir del 3 de septiembre de 2025, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Ciudad (Centro PASC) aceptará oficialmente el 100% de los expedientes de trámites administrativos bajo el ámbito de gestión del Comité Popular de la Ciudad mediante formulario en línea.
El ámbito de aplicación cubre 767 trámites administrativos (TA) completamente en línea: Ciudadanos y empresas presentan expedientes, realizan seguimiento y reciben resultados totalmente en línea (detalles en el Anexo I adjunto).
Los TA restantes se realizan parcialmente en línea: Ciudadanos y empresas presentan expedientes en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos y simultáneamente proporcionan expedientes en papel (si lo requiere la ley especializada) a través del servicio postal a la Sucursal del Centro PASC.
El 100% de los TA en línea devolverán resultados electrónicos y resultados en papel (bajo petición). El 100% de los resultados en papel (si los hay) se entregarán gratuitamente en la dirección registrada de ciudadanos y empresas a través del servicio postal, excepto los siguientes TA: TA que requieran verificación de originales (para casos donde los componentes del expediente presentado no sean copias certificadas electrónicas); TA que requieran firma del registro maestro según la ley y el Certificado original de Derecho de Uso de la Tierra y Certificado de Propiedad de Bienes Inmuebles.
Los beneficios para ciudadanos y empresas incluyen la capacidad de presentar expedientes en línea en cualquier momento y lugar; ahorro de costes, esfuerzo y tiempo, reduciendo la necesidad de múltiples viajes; exención de tasas y cargos para algunos TA según la política de la ciudad; recepción de apoyo para costes postales de hasta 26.000 VND por envío (personas beneméritas y beneficiarias de protección social reciben apoyo para transferencia bidireccional – recepción de expedientes y devolución de resultados/expedientes; otros sujetos reciben apoyo para la devolución de resultados/expedientes); transparencia en la aceptación (y rechazo de aceptación, si la hubiera) durante el proceso de presentación de expedientes, previniendo posibles comportamientos de acoso.
Además, realizar TA en línea ayudará a establecer una base de datos para organizaciones e individuos, sirviendo para su reutilización con el fin de aumentar la tasa de prestación de servicios públicos en línea integrales de extremo a extremo en el entorno electrónico.
Guía para presentar expedientes en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos:
Paso 1: Ciudadanos y empresas acceden al Sistema Nacional de Servicios Públicos en el enlace:
Paso 2: Inician sesión utilizando una cuenta VNeID o una cuenta emitida por el Portal Nacional de Servicios Públicos.
Paso 3: Seleccionan la pestaña «Servicios Públicos en Línea», introducen el nombre del trámite en el cuadro de búsqueda y hacen clic en «Buscar».
Paso 4: Seleccionan el trámite, marcan la casilla Provincia/Ciudad, luego seleccionan la ciudad de Hanói y eligen la unidad ejecutora marcando la casilla de selección. Luego, hacen clic en «Aceptar».
Paso 5: Seleccionan
