Le ministère de l’Aviation civile annonce une réduction de 10 % des vols d’IndiGo en raison des perturbations et convoque son PDG

Le ministre de l’Union de l’Aviation civile a annoncé que le gouvernement a ordonné une réduction de 10 % des vols d’IndiGo suite à des perturbations à l’échelle nationale. Le PDG d’IndiGo a été convoqué au ministère pour faire le point.

Un communiqué indique : « La semaine dernière, de nombreux passagers ont été fortement indisposés en raison de la mauvaise gestion interne par IndiGo des plannings d’équipage, des horaires de vol et d’une communication inadéquate. Alors que l’enquête et les actions nécessaires sont en cours, une nouvelle réunion avec la direction d’IndiGo a eu lieu pour examiner les mesures de stabilisation. »

Il a été précisé que le PDG d’IndiGo avait été convoqué au ministère pour un point sur la situation. « Il a confirmé que 100 % des remboursements pour les vols affectés jusqu’au 6 décembre ont été effectués. Une instruction stricte a été donnée pour accélérer l’achèvement des remboursements restants et la restitution des bagages », a déclaré le communiqué.

Suite à la réunion, il a été annoncé que le gouvernement « estime nécessaire de réduire le nombre total de liaisons d’IndiGo, ce qui contribuera à stabiliser les opérations de la compagnie et à réduire les annulations ».

« Une réduction de 10 % a été ordonnée. Tout en s’y conformant, IndiGo continuera à desservir toutes ses destinations comme auparavant », a poursuivi le communiqué.

« Il a été demandé à IndiGo de se conformer à toutes les directives du ministère, y compris le plafonnement des tarifs et les mesures en faveur des passagers, sans aucune exception », a-t-il ajouté.

Parallèlement, le ministère de l’Aviation civile a dépêché des hauts fonctionnaires pour visiter physiquement les principaux aéroports afin d’évaluer la situation sur le terrain découlant de la crise opérationnelle en cours chez IndiGo.

Dans un communiqué, ils ont déclaré : « L’examen couvre les retards ou annulations de vols, les niveaux d’encombrement, la gestion des files d’attente, le déploiement du personnel, le fonctionnement des guichets d’assistance des compagnies aériennes, la restitution des bagages, ainsi que l’état de la communication avec les passagers et les dispositions alternatives. »

« La plupart des évaluations sont déjà terminées, les dernières étant prévues dans les 2 à 3 prochains jours. Ces visites ont permis une évaluation complète, et le ministère prend les mesures nécessaires pour stabiliser les opérations et soutenir les passagers », ont-ils ajouté.

Dans un message vidéo, le PDG a également déclaré que des centaines de milliers de clients dont les vols ont été annulés ou retardés ont déjà reçu leurs remboursements intégralement, et que le processus se poursuit quotidiennement.

« IndiGo s’est relevée et nos opérations sont stables. Des centaines de milliers de clients ont reçu des remboursements complets, et nous continuons à les traiter quotidiennement. La plupart des bagages bloqués dans les aéroports ont été livrés à domicile. Nous répondons à chaque besoin des clients », a-t-il affirmé.

Ces remarques font suite à une vague sévère d’annulations qui a continué de perturber le transport aérien, provoquant des retards généralisés et des plaintes de passagers.

Plus de 400 vols IndiGo ont été annulés à l’échelle nationale, selon les autorités aéroportuaires.

L’aéroport international Indira Gandhi de Delhi a été le plus touché, avec 152 annulations, réparties à parts égales entre les arrivées et les départs.

L’effet domino s’est étendu au sud : l’aéroport international Kempegowda de Bengaluru a enregistré 121 annulations, tandis que Chennai en a signalé 41 et Hyderabad 58.

D’autres grands hubs, dont Mumbai (31 annulations), Ahmedabad (16) et Patna (9), ont également signalé des perturbations importantes. L’impact a été minimal à Thiruvananthapuram, avec seulement quatre vols annulés.

Aéroport international Indira Gandhi

L’aéroport international Indira Gandhi (IGIA) est le principal hub aérien international de Delhi, en Inde, et l’un des aéroports les plus fréquentés d’Asie du Sud. Il a été nommé en l’honneur de l’ancienne Première ministre Indira Gandhi et a officiellement ouvert dans sa capacité internationale actuelle en 1986, bien que ses origines remontent à une base aérienne de l’ère de la Seconde Guerre mondiale. L’aéroport a depuis connu des expansions majeures, notamment l’ouverture de son Terminal 3 moderne en 2010 avant les Jeux du Commonwealth.

Aéroport international Kempegowda

L’aéroport international Kempegowda (KIA) est le principal aéroport international desservant Bangalore, en Inde. Il a ouvert en 2008 pour remplacer l’ancien aéroport HAL de la ville. Il porte le nom de Kempegowda, le fondateur de Bangalore au XVIe siècle. L’aéroport est depuis devenu l’un des plus fréquentés d’Inde et est réputé pour son Terminal 2 moderne, connu sous le nom de « Terminal dans un jardin ».

Delhi

Delhi est la capitale historique de l’Inde, avec une histoire stratifiée s’étendant sur plus de deux millénaires en tant que centre politique et culturel majeur d’empires successifs, dont le sultanat de Delhi et les Moghols. Aujourd’hui, c’est une métropole moderne et animée qui abrite des monuments importants comme le Fort Rouge et le Qutub Minar, classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, aux côtés de quartiers contemporains vibrants.

Bengaluru

Bengaluru, capitale de l’État indien du Karnataka, est un grand pôle technologique souvent appelé la « Silicon Valley de l’Inde ». Historiquement, elle a été fondée au XVIe siècle par Kempe Gowda I et est devenue plus tard une importante base militaire coloniale britannique au XIXe siècle. Aujourd’hui, elle allie ses monuments historiques comme le palais de Bangalore à son identité moderne de centre d’innovation et de culture cosmopolite.

Chennai

Chennai, anciennement Madras, est la capitale de l’État indien du Tamil Nadu et un important centre culturel et économique sur la côte de Coromandel. Fondée en 1639 par la Compagnie britannique des Indes orientales, son histoire est profondément liée au commerce et à l’administration coloniale. La ville est réputée pour ses arts classiques, ses monuments historiques comme le Fort St. George et le temple Kapaleeshwarar, et en tant que centre de l’industrie cinématographique tamoule.

Hyderabad

Hyderabad est une ville historique du sud de l’Inde, fondée en 1591 par Muhammad Quli Qutb Shah. Elle est réputée pour des monuments comme le Charminar et le fort de Golconde, qui reflètent son riche héritage en tant que capitale de la dynastie Qutb Shahi et plus tard des Nizams d’Hyderabad. Aujourd’hui, c’est un pôle technologique majeur souvent appelé « Cyberabad », alliant son passé royal à l’innovation moderne.

Mumbai

Mumbai, anciennement Bombay, est une grande ville portuaire sur la côte ouest de l’Inde et la capitale financière du pays. Son histoire moderne a commencé au XVIIe siècle lorsqu’elle a été cédée à la Compagnie britannique des Indes orientales, se transformant d’un groupe d’îles en un hub commercial mondial. Aujourd’hui, c’est une métropole vibrante célèbre pour son industrie cinématographique de Bollywood, son architecture de l’ère coloniale comme la gare Chhatrapati Shivaji Terminus, et ses monuments emblématiques tels que la Porte de l’Inde.

Ahmedabad

Ahmedabad est une ville historique de l’ouest de l’Inde, fondée au XVe siècle par le sultan Ahmed Shah sur les rives de la rivière Sabarmati. Elle est réputée pour son riche patrimoine architectural, comprenant les puits à degrés finement sculptés et l’emblématique mosquée Jama Masjid, et a servi de centre pivotal pour l’industrie textile indienne et le mouvement d’indépendance non-violent de Mahatma Gandhi. En 2017, sa ville fortifiée a été déclarée site du patrimoine mondial de l’UNESCO pour son tissu urbain médiéval unique.